線上線下聯(lián)合發(fā)力 推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

　　近日，攜程集團(tuán)對(duì)外發(fā)布了“旅游營(yíng)銷(xiāo)樞紐”戰(zhàn)略。攜程方面表示，該戰(zhàn)略將通過(guò)“1+3”的模式推進(jìn)：以私域運(yùn)營(yíng)空間星球號(hào)為載體，聚合流量、內(nèi)容、商品三大核心板塊，疊加旅行場(chǎng)景，打造開(kāi)放的營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)。

　　據(jù)了解，在未來(lái)，星球號(hào)將成為一個(gè)類(lèi)小紅書(shū)的種草分享社區(qū)，平臺(tái)將通過(guò)大數(shù)據(jù)、算法以及私域流量管理，幫助廣告主精準(zhǔn)引流，吸引消費(fèi)者、用戶通過(guò)旅行內(nèi)容觸發(fā)交易。

　　“發(fā)力社區(qū)、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容”，對(duì)在線旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)已然成為獲取流量轉(zhuǎn)化的新方式。

　　記者注意到，不僅是攜程，去年年底，同程旅行也上線了“臻匯選”頻道打造優(yōu)質(zhì)旅行視頻內(nèi)容，通過(guò)短視頻、直播等內(nèi)容形式幫助消費(fèi)者了解目的地和旅游產(chǎn)品。除此之外，同程還邀請(qǐng)了旅行專(zhuān)家等將其體驗(yàn)內(nèi)容集中呈現(xiàn)為平臺(tái)榜單，推動(dòng)消費(fèi)者“種草”。馬蜂窩旅游也曾舉辦地球發(fā)現(xiàn)者大會(huì)，發(fā)布北極星攻略品牌，謀求內(nèi)容發(fā)展路徑。

　　內(nèi)容生態(tài)構(gòu)建獲行業(yè)重視

　　當(dāng)前，在經(jīng)歷了初期的爆發(fā)式流量紅利期后，內(nèi)容生產(chǎn)正朝著精細(xì)化方向轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始重視對(duì)內(nèi)容生態(tài)的打造。

　　廣東文商旅游規(guī)劃研究院院長(zhǎng)宋丁在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示，疫情期間，全球旅游業(yè)遭受重創(chuàng)，在線旅游企業(yè)業(yè)務(wù)量大幅縮水，亟須實(shí)現(xiàn)突破轉(zhuǎn)型。內(nèi)容生態(tài)的打造不僅可以豐富和提升現(xiàn)有平臺(tái)的格局，同時(shí)可以增加業(yè)態(tài)厚度，有助于引流。另外，內(nèi)容生態(tài)的打造，還有利于線上平臺(tái)囤客，增加客戶粘性，在后疫情時(shí)代結(jié)合線上線下，給消費(fèi)者帶去更好的體驗(yàn)。

　　然而，稍有遺憾的是，在內(nèi)容打造方面，在線旅游企業(yè)的發(fā)力并不屬于突破性創(chuàng)新。抖音、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)早已實(shí)現(xiàn)成熟化運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)下，這些平臺(tái)上的旅游博主也已經(jīng)成為消費(fèi)者“種草”旅游目的地的主要角色，價(jià)值性在消費(fèi)群體中進(jìn)一步體現(xiàn)。另外，專(zhuān)注于“吃喝玩樂(lè)”的大眾點(diǎn)評(píng)所推薦的內(nèi)容對(duì)于部分消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，已經(jīng)起到?jīng)Q定性作用。

　　文旅創(chuàng)新智庫(kù)專(zhuān)家李萌在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示，OTA企業(yè)作為市場(chǎng)渠道和交易中介的功能，在目的地垂直營(yíng)銷(xiāo)、自媒體營(yíng)銷(xiāo)及主題產(chǎn)品設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)力度迅速增強(qiáng)的情況下，在線旅游平臺(tái)吸引力、價(jià)值獲取力都受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，在意識(shí)到危機(jī)后，各大在線平臺(tái)開(kāi)始積極轉(zhuǎn)型加強(qiáng)內(nèi)容生態(tài)建設(shè)。

　　內(nèi)容即靈魂，對(duì)于任何行業(yè)而言，都是十分重要的。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，構(gòu)建好內(nèi)容生態(tài)已經(jīng)成為旅游業(yè)下一個(gè)十年發(fā)展的大方向。

　　以攜程為代表的OTA平臺(tái)也已經(jīng)把內(nèi)容塑造的地位推上新高度，且收取一定成效。根據(jù)其不久前發(fā)布的2020年報(bào)披露的數(shù)據(jù)，截至2020年年底，攜程的內(nèi)容頻道對(duì)攜程APP流量貢獻(xiàn)占比兩倍于年初的水平，信息流的訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)較年初也增長(zhǎng)超過(guò)200%；攜程直播和特賣(mài)頻道累計(jì)貢獻(xiàn)交易額約50億元。可以說(shuō)，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、直播帶貨對(duì)于攜程全年業(yè)績(jī)的恢復(fù)貢獻(xiàn)巨大。

　　高質(zhì)量發(fā)展需從多方面發(fā)力

　　隨著中國(guó)旅游業(yè)走出疫情影響，旅游業(yè)正在走向全面復(fù)蘇。據(jù)中國(guó)旅游研究院預(yù)測(cè)，入出境旅游市場(chǎng)有望在下半年有序啟動(dòng)。這也意味著，行業(yè)新一輪競(jìng)爭(zhēng)即將開(kāi)始。

　　宋丁告訴記者，在線平臺(tái)內(nèi)容的打造，打破了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，對(duì)于旅游業(yè)的擴(kuò)張和增長(zhǎng)來(lái)說(shuō)起到一定作用。但未來(lái)，在線平臺(tái)增長(zhǎng)點(diǎn)的打造，還需進(jìn)一步拓展內(nèi)容，要做到美而精，在吸引客戶、引流的同時(shí)增加客戶依賴(lài)性。除此之外，他建議在線旅游企業(yè)，還需結(jié)合線下實(shí)體情況進(jìn)行更多模式的探索。

　　景鑒智庫(kù)創(chuàng)始人周鳴岐在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示，受疫情影響，人們的消費(fèi)模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，以直播為首的帶貨行業(yè)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的排頭兵，OTA企業(yè)借勢(shì)發(fā)揮，在新一輪線上營(yíng)銷(xiāo)中，挽回業(yè)績(jī)，減少損失。但需要明確的是，旅游業(yè)的復(fù)蘇與發(fā)展，不僅在于線上內(nèi)容的營(yíng)銷(xiāo)，更多的在于對(duì)線下實(shí)際產(chǎn)品的打造。

　　周鳴岐說(shuō)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，疫情前，我國(guó)游客在海外消費(fèi)額已達(dá)上萬(wàn)億元，這從側(cè)面反映出，國(guó)人是具備消費(fèi)能力的，只是國(guó)內(nèi)缺乏吸引他們出資的項(xiàng)目。另外，也進(jìn)一步說(shuō)明，當(dāng)前我國(guó)文旅項(xiàng)目的打造與國(guó)外相比還存在一定差距，如何縮小距離，是今后國(guó)內(nèi)旅游業(yè)努力的方向。此外，對(duì)于國(guó)內(nèi)旅游項(xiàng)目的打造，周鳴岐認(rèn)為，還需進(jìn)一步打開(kāi)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)者的思想觀念，墨守成規(guī)無(wú)助于創(chuàng)新，無(wú)助于提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量，同樣也無(wú)助于旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　如何實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，不僅是行業(yè)內(nèi)討論的熱門(mén)話題，也是“十四五”時(shí)期重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。

　　基于國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)在居民消費(fèi)中占據(jù)重要地位并且具有巨大挖掘潛力，旅游業(yè)對(duì)于促進(jìn)國(guó)內(nèi)大循環(huán)主體格局的形成具有重要意義。中國(guó)“十四五”規(guī)劃意見(jiàn)稿提出，要推動(dòng)文化和旅游融合發(fā)展，建設(shè)一批富有文化底蘊(yùn)的世界級(jí)旅游景區(qū)和度假區(qū)，打造一批文化特色鮮明的國(guó)家級(jí)旅游休閑城市和街區(qū)，發(fā)展紅色旅游和鄉(xiāng)村旅游。

　　另外，“十四五”期間，隨著5G技術(shù)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步發(fā)展，文化旅游數(shù)字化水平進(jìn)一步提升?？萍嫉膽?yīng)用將帶來(lái)文旅產(chǎn)品生產(chǎn)方式、新產(chǎn)品形態(tài)、消費(fèi)模式、營(yíng)銷(xiāo)模式、管理模式等全方位的革新，同時(shí)也將推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)在建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程的第一個(gè)五年規(guī)劃中發(fā)揮更大的作用。（記者 趙琳琳）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞報(bào)

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