信息化讓旅游更“智慧”

　　“雖然第一次來勐巴娜西珍奇園旅游，但在‘游云南’APP上一鍵下單就能訂好門票，還能在線上免費收聽景點講解，省心又方便。”來自河南鄭州的宋女士是個上班族，趁著淡季與三五好友來云南芒市休假，對體驗到的智慧旅游連連點贊。

　　今年以來，勐巴娜西珍奇園迎來了45萬人次游客。自去年“五一”上線智能化系統(tǒng)以來，這處景區(qū)的月均游客量已顯著增加40%左右。其中，年輕人的比例正在呈加速上升態(tài)勢。

　　“目前，景區(qū)門票的網(wǎng)絡(luò)銷售量翻了一番。”景區(qū)營銷主管寸義良說，勐巴娜西是傣語，意為“生機”，事實上，是智能化改造讓這座古老的亞熱帶植物園重獲生機。

　　在線訂票、查詢路線、自動講解……除了這些人們習(xí)以為常的數(shù)字化應(yīng)用外，更多智慧場景應(yīng)用在景區(qū)落地成真：進入景區(qū)之前，在手機APP上就可以查看當(dāng)前空閑的停車位，優(yōu)化車輛管理；在景區(qū)入口，通過人臉識別就可以自動識別購票，打開閘機；游走在景區(qū)內(nèi)，手機上能夠呈現(xiàn)景區(qū)手繪地圖、文物圖像數(shù)據(jù)以及全景圖片，為游客按圖索驥提供出行參考。特別值得一提的是景區(qū)內(nèi)的2座“網(wǎng)紅”廁所。寸義良介紹，景區(qū)內(nèi)建成了云南省首個標準化智慧公廁，通過手機APP就能實時顯示當(dāng)前廁所使用人數(shù)，并通過導(dǎo)航尋找最優(yōu)路徑，不僅如此，還能監(jiān)測廁所內(nèi)的空氣質(zhì)量和溫濕度，從而進行及時清理和打掃。“如今成了‘網(wǎng)紅’景點，不少游客紛紛前來打卡！”

　　“一部手機游景區(qū)”的背后是從無到有、從有到優(yōu)的信息化升級。2016年以來，中國移動陸續(xù)在景區(qū)內(nèi)進行骨干光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為景區(qū)新建一座移動通信信號基站，通過接入互聯(lián)網(wǎng)和移動通信信號，逐步實現(xiàn)游客無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋和部分區(qū)域的物聯(lián)網(wǎng)改造。由此，在景區(qū)內(nèi)架設(shè)起4G和物聯(lián)網(wǎng)兩張大網(wǎng)。

　　以信息化筑底，對旅游進行智能化改造，為游客旅行打開了方便之門，更為旅游監(jiān)管提供了可靠保障。“前些年‘不合理低價游’帶來的種種亂象后，云南利用新興信息技術(shù)織起一張整治旅游市場秩序的智慧網(wǎng)。” 中國電信云南公司相關(guān)負責(zé)人告訴記者，依托114平臺資源和成熟的運營管理優(yōu)勢開通服務(wù)熱線，中國電信在“游云南”手機應(yīng)用程序上開啟了一鍵投訴場景窗口，保證全年365天、每天24小時不間斷地為游客提供有溫度的服務(wù)。自上線以來，已辦結(jié)投訴4071件，24小時辦結(jié)率達到99%，平均用時提升37倍，受理咨詢26952件。

　　“不僅是勐巴娜西珍奇園，截至目前，云南全省所有A級以上景區(qū)已全部實現(xiàn)4G網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，確保了全國各地游客在云南各景區(qū)的智能化體驗。”云南省通信管理局巡視員趙寧提出，今年，信息通信行業(yè)將持續(xù)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，提升網(wǎng)絡(luò)供給能力，支撐“一機游”各項應(yīng)用推廣使用。一方面，“加密厚度”。組織電信運營商開展4G網(wǎng)絡(luò)深化工程，通過增加基站數(shù)量和提升原有基站容量，加深人口密集區(qū)域網(wǎng)絡(luò)覆蓋厚度。另一方面，“重點補強”。通過補點建設(shè)景區(qū)基站，消除網(wǎng)絡(luò)盲區(qū)，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，開展自駕游精品路線4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，繼續(xù)完善景區(qū)窄帶物聯(lián)區(qū)覆蓋，在更廣泛的領(lǐng)域內(nèi)支撐旅游景區(qū)智慧停車場、智慧公廁等基礎(chǔ)設(shè)施的改造和建設(shè)。（記者 韓鑫）

　　轉(zhuǎn)自：人民日報

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