新規(guī)抬高門檻 智能快件箱企業(yè)探尋新機(jī)遇

　　近日，國(guó)家郵政局對(duì)外公布了《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》，該辦法將于今年10月1日起施行。辦法在規(guī)范企業(yè)發(fā)展、保護(hù)快遞用戶合法權(quán)益、規(guī)范智能快件箱寄遞服務(wù)、保障智能快件箱寄遞安全等方面做出了詳細(xì)明確的規(guī)定。從此，有著諸多問(wèn)題與隱患的智能快件箱寄遞服務(wù)將告別隨心所欲的野蠻生長(zhǎng)時(shí)代，行業(yè)將更加規(guī)范。關(guān)于辦法，消費(fèi)者最為關(guān)注的內(nèi)容主要有兩點(diǎn)，一是快遞企業(yè)使用智能快件箱時(shí)，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意；二是智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置快件保管期限，在保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi)。這兩點(diǎn)與消費(fèi)者的關(guān)系最為密切，也是行業(yè)較為普遍的亂象，辦法的規(guī)定很好地維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。

　　從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，辦法的實(shí)施將會(huì)推動(dòng)智能快件箱行業(yè)規(guī)范發(fā)展，但是當(dāng)下來(lái)看，種種要求與規(guī)定對(duì)于智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)與使用企業(yè)來(lái)說(shuō)有很大的壓力。尤其是投遞環(huán)節(jié)在保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi)這一要求，將會(huì)對(duì)智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)的盈利模式帶來(lái)考驗(yàn)。

　　眾所周知，末端服務(wù)環(huán)節(jié)的智能快遞箱主要是為了緩解快遞最后一公里的配送壓力，前期這個(gè)行業(yè)的布局者大部分是快遞企業(yè)，比如中國(guó)郵政、順豐和“四通一達(dá)”，因此這些企業(yè)在最初布局智能快件箱時(shí)，盈利尚且不在他們的考慮范圍內(nèi)。但是隨著發(fā)展速度的加快和普及度的提高，增收盈利也成為智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)考慮的重要內(nèi)容。而且市場(chǎng)上還有很多專門做智能快件箱的企業(yè)涌現(xiàn)出來(lái)，都想來(lái)分一杯羹。事實(shí)上，無(wú)論是對(duì)于智能快件箱企業(yè)來(lái)說(shuō)，還是對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，盈利都是其日后發(fā)展壯大的關(guān)鍵。但是，多年來(lái)，智能快件箱企業(yè)的盈利模式較為單一。

　　目前智能快件箱的功能主要是收件和寄件兩個(gè)功能，企業(yè)的收入來(lái)源也主要來(lái)自這兩個(gè)方面。

　　在收件方面，智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)一般有兩個(gè)收入來(lái)源，一個(gè)是向快遞企業(yè)或快遞員收費(fèi)，另一個(gè)是向收件人收費(fèi)。如今，辦法規(guī)定在保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi)，這就使智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)在收件環(huán)節(jié)的盈利渠道更加單一。

　　另外，值得注意的是，辦法的規(guī)定與要求也提高了智能快件箱的收寄門檻。多年來(lái)，智能快件箱在收寄方面存在一定的安全隱患，因此辦法對(duì)收寄環(huán)節(jié)作出了很多具體的要求。比如寄件人使用智能快件箱交寄快件的，應(yīng)當(dāng)依法如實(shí)提供寄遞詳情單信息，接受身份查驗(yàn)；智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)通過(guò)智能快件箱收寄的快件作出標(biāo)示，并重點(diǎn)進(jìn)行安全檢查等等。

　　無(wú)論是對(duì)寄件人的要求還是對(duì)智能快件箱使用企業(yè)的要求，這些都抬高了智能快件箱在收寄環(huán)節(jié)的使用門檻。這一變化對(duì)智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)的收寄業(yè)務(wù)也會(huì)帶來(lái)一定的影響，很可能會(huì)減少它的業(yè)務(wù)量。辦法的出臺(tái)對(duì)智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)現(xiàn)有的盈利模式帶來(lái)了巨大考驗(yàn)。但是更加規(guī)范的行業(yè)要求也將倒逼智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)去尋找新的盈利方式，探索新的方向。

　　其實(shí)，智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)早已經(jīng)意識(shí)到自身的問(wèn)題，并且開始嘗試尋找新的盈利來(lái)源。比如豐巢提供鮮花、美食用智能快件箱存放收寄服務(wù)；中郵速遞易還上線了開放平臺(tái)；一些服務(wù)型商家也加入進(jìn)來(lái)，智能快件箱可以提供洗衣服務(wù)和手機(jī)維修服務(wù)。另外，很多智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)還在積極開拓營(yíng)銷業(yè)務(wù)以增加收入。比如利用快件箱為企業(yè)投放廣告，利用大數(shù)據(jù)為企業(yè)提供精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)等等。（記者 蔣永霞）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)商報(bào)

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