培養(yǎng)人才、留住人才是保險(xiǎn)公司長期主抓的重點(diǎn)工作之一，但從目前的情況來看，保險(xiǎn)行業(yè)人才流失的情況依然較為嚴(yán)重。險(xiǎn)企人才流失的原因何在？險(xiǎn)企應(yīng)采取哪些措施來留住人才，優(yōu)化人力資源管理？中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)昨日發(fā)布的《2018年中國保險(xiǎn)行業(yè)人力資源報(bào)告》(下稱《報(bào)告》)詳細(xì)回答了上述問題。
上述《報(bào)告》指出，整體來看，險(xiǎn)企管理人員平均主動(dòng)離職率為9%，主要專業(yè)序列員工主動(dòng)離職率平均為18%，人員穩(wěn)定性比管理人員低。人身險(xiǎn)公司管理序列與專業(yè)序列員工離職率均高于財(cái)險(xiǎn)公司，中小型公司管理序列與專業(yè)序列員工離職率均高于大型保險(xiǎn)公司。
分序列來看，行業(yè)主動(dòng)離職率最高的五個(gè)序列為銷售(非代理)的23%、精算(含產(chǎn)品、研發(fā))的14%、教育培訓(xùn)的13%、投資管理的12%以及資產(chǎn)負(fù)債管理的11%?？v向來看，銷售(非代理)、精算和投資管理3個(gè)序列的員工連續(xù)兩年均出現(xiàn)較為頻繁的離職現(xiàn)象。
93%參與調(diào)研的保險(xiǎn)公司表示，已經(jīng)開展員工離職原因的調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示，員工主動(dòng)離職有五大原因，依次為薪酬競(jìng)爭(zhēng)力不足被同行高薪挖角、對(duì)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不滿、追求家庭與工作平衡、更換行業(yè)，以及不適應(yīng)公司文化或管理風(fēng)格。
在人才保留方面，險(xiǎn)企紛紛進(jìn)行了多方面探索。例如，某人壽公司特別關(guān)注中心支公司干部、精算隊(duì)伍、信息技術(shù)、醫(yī)療健康、投資和組訓(xùn)人才六大類人才。當(dāng)前該有組訓(xùn)2000多人，主要集中服務(wù)三級(jí)區(qū)縣分支機(jī)構(gòu)，工作較為辛苦，流動(dòng)性很強(qiáng)。對(duì)此，該公司不斷加強(qiáng)組訓(xùn)人才保留與激勵(lì)，在薪酬激勵(lì)方面，泰康人壽各序列員工的薪酬激勵(lì)體系分為標(biāo)準(zhǔn)薪和績效薪，與業(yè)務(wù)關(guān)系不大的序列均納入標(biāo)準(zhǔn)薪激勵(lì)體制。該公司表示，雖然組訓(xùn)團(tuán)隊(duì)屬于內(nèi)勤，但為了激勵(lì)他們，特別將組訓(xùn)人員納入績效薪的激勵(lì)體制中。
從險(xiǎn)企對(duì)員工的中長期激勵(lì)來看，中保協(xié)《報(bào)告》指出，隨著人員級(jí)別的上升，實(shí)施中長期激勵(lì)計(jì)劃的公司比例也逐漸增加。參與調(diào)研的公司中有43%的公司為核心/高層管理者制訂了中長期激勵(lì)計(jì)劃；34%的公司制訂了針對(duì)中層管理者的計(jì)劃；中長期激勵(lì)覆蓋關(guān)鍵員工和全體員工的公司比例為29%和27%。
“人員級(jí)別越高，保險(xiǎn)公司提供的中長期激勵(lì)方式越多。”上述《報(bào)告》指出，險(xiǎn)企為核心/高層管理者提供的激勵(lì)方式最多，共有獎(jiǎng)金池計(jì)劃、退休金計(jì)劃等8種，而覆蓋全體員工的長期激勵(lì)方式僅有4種。
在提供中長期激勵(lì)的公司中，有28%的公司為中層管理者提供退休金計(jì)劃，是該群體最為常見的中長期激勵(lì)方式；同時(shí)，有超過20%的公司提供績效單元和獎(jiǎng)金池計(jì)劃。
員工是企業(yè)成長過程中最重要的伙伴，為持續(xù)吸引、保留優(yōu)秀人才，保障員工收入合理穩(wěn)定提升，中國平安每年組織開展市場(chǎng)薪酬調(diào)研及薪酬競(jìng)爭(zhēng)力分析工作，持續(xù)檢視員工薪酬競(jìng)爭(zhēng)力水平。在為員工提供多種福利之外，該公司還通過企業(yè)年金制度，鼓勵(lì)司齡滿足一定條件的員工自愿加入年金計(jì)劃。數(shù)據(jù)顯示，2017年，該公司共新增19533名員工參加企業(yè)年金，公司為員工支出的企業(yè)年金與員工每月工資的比率約為1.2%。
對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，人才起著非常關(guān)鍵的作用，而近幾年我國保險(xiǎn)從業(yè)人數(shù)快速增長。除了隨著業(yè)務(wù)增長帶來的人力自然增長，受保險(xiǎn)營銷員資格考試的取消以及保險(xiǎn)公司向個(gè)險(xiǎn)轉(zhuǎn)型等因素的影響，保險(xiǎn)營銷員(含代理人)數(shù)量自2015年起出現(xiàn)爆發(fā)式增長。從2014年到2017年，截至各年度年底的保險(xiǎn)營銷員(含代理人)數(shù)量分別為325.29萬人、471.29萬人、657.28萬人以及806.94萬人。面對(duì)數(shù)量龐大的人力資源，險(xiǎn)企當(dāng)如何優(yōu)化人力資源的管理？對(duì)此，中保協(xié)的《報(bào)告》提出了多方面建議，包括創(chuàng)新崗位設(shè)置解決方案——崗位庫，重塑員工職業(yè)模式，通過深度人才分析支持管理運(yùn)營，構(gòu)建多元用工人才生態(tài)系統(tǒng)，培養(yǎng)成長性思維，改善個(gè)人流動(dòng)性，建立靈活的薪酬機(jī)制等。（作者：冷翠華）
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