人民安居誠(chéng)信工程保障老百姓建好房裝好房配好房

　　 美好生活，承載著國(guó)家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福！人民安居是實(shí)現(xiàn)美好生活的社會(huì)保障。然而，當(dāng)前市場(chǎng)上建房裝修亂象橫生，比如誘導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)、欺詐報(bào)價(jià)、合同陷阱、偷工減料，偷減工藝，后期增加各種費(fèi)用、環(huán)保超標(biāo)等等……建房裝修之“坑”多，讓不少建房裝修的業(yè)主直呼“水太深”，步步驚心；建房裝修市場(chǎng)不規(guī)范、從業(yè)人員不自律、監(jiān)督管理不到位、違規(guī)成本不夠高、消費(fèi)維權(quán)難度大……

　　社會(huì)建設(shè)，關(guān)乎民生，關(guān)乎國(guó)家長(zhǎng)治久安。如何更加透明化、規(guī)則化、流程化、誠(chéng)信化，建房裝修市場(chǎng)亟待一場(chǎng)變革。

　　8月26日，在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、工信部、中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)、生態(tài)環(huán)境部、國(guó)家鄉(xiāng)村振興局以及原國(guó)家質(zhì)檢總局、中國(guó)投資協(xié)會(huì)等國(guó)家部委和行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的見(jiàn)證下，由人民藝術(shù)文化集團(tuán)、中科國(guó)投產(chǎn)業(yè)控股集團(tuán)與中國(guó)投資協(xié)會(huì)生態(tài)產(chǎn)業(yè)投資專業(yè)委員會(huì)、中國(guó)技術(shù)市場(chǎng)協(xié)會(huì)、中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)等單位聯(lián)合發(fā)起的人民安居誠(chéng)信工程暨消費(fèi)者建房裝修權(quán)益保障平臺(tái)（下稱平臺(tái)）發(fā)布儀式在北京舉行。

　　 建設(shè)生態(tài)文明是中華民族永續(xù)發(fā)展的千年大計(jì)。必須樹(shù)立和踐行“綠水青山就是金山銀山”的發(fā)展理念，堅(jiān)持人與自然和諧共生，形成綠色發(fā)展方式，建設(shè)美麗中國(guó)。

　　建立人民安居誠(chéng)信工程的目的就是要積極響應(yīng)“人民對(duì)美好生活的追求”的奮斗目標(biāo)，貫徹綠色發(fā)展理念，加快建設(shè)美麗中國(guó)，踐行為人民建好房、裝好房、配好房的使命，以打造中國(guó)建裝一體化高誠(chéng)信和高保障平臺(tái)為愿景，以規(guī)范行業(yè)行為、樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿為責(zé)任，在全國(guó)甄選認(rèn)證一批優(yōu)秀誠(chéng)信的建裝企業(yè)，推薦給有需求的老百姓，努力打造一個(gè)為消費(fèi)者提供專業(yè)有指導(dǎo)、結(jié)果有保障、全程有監(jiān)督，選擇無(wú)擔(dān)心、過(guò)程無(wú)麻煩、資金無(wú)風(fēng)險(xiǎn)”的“三有三無(wú)”第三方誠(chéng)信服務(wù)平臺(tái)，為百姓幸福美好生活保駕護(hù)航，成為供應(yīng)商、承包商、服務(wù)商、消費(fèi)者互利共贏的全產(chǎn)業(yè)鏈誠(chéng)信公益服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)建裝產(chǎn)業(yè)良性共贏發(fā)展。

　　消費(fèi)者建房裝修權(quán)益保障平臺(tái)是行業(yè)內(nèi)第三方誠(chéng)信服務(wù)平臺(tái)，以認(rèn)證正規(guī)建房裝修企業(yè)、評(píng)價(jià)規(guī)范行業(yè)從業(yè)人員、推廣先進(jìn)建房技術(shù)材料、公開(kāi)透明建房裝修預(yù)算、保障業(yè)主建房合法權(quán)益為核心價(jià)值，以推介靠譜建房裝修企業(yè)、維護(hù)消費(fèi)者建房裝修合法權(quán)益為使命，旨在形成一整套有章可循、有據(jù)可查的完整的建裝行業(yè)守則，制定新型建筑裝飾行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，賦能行業(yè)良性發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)建房裝修標(biāo)準(zhǔn)化，為社會(huì)提供綠色健康居住新選擇，從根本上改善消費(fèi)者的建裝權(quán)益和消費(fèi)保障，打造一個(gè)建裝行業(yè)共享共贏的平臺(tái)。

　　原全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)投資協(xié)會(huì)生態(tài)產(chǎn)業(yè)投資專業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)林嘉騋講話中談到中國(guó)投資協(xié)會(huì)生態(tài)產(chǎn)業(yè)投資專業(yè)委員會(huì)的主管單位是國(guó)家發(fā)改委，旨在為我國(guó)不斷加快生態(tài)文明建設(shè)形勢(shì)和任務(wù)助力升級(jí)，未來(lái)將積極與社會(huì)各界同仁一起共同推動(dòng)“人民安居誠(chéng)信工程暨中國(guó)消費(fèi)者建房裝修權(quán)益保障平臺(tái)”平穩(wěn)運(yùn)作，為社會(huì)、為各地方政府、企業(yè)、合作商提供生態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈解決方案，構(gòu)建綠色、環(huán)保、生態(tài)國(guó)際格局，從生態(tài)理念的樹(shù)立，到發(fā)展中的科技創(chuàng)新，從科技之家、生態(tài)之家的建設(shè)，助力中國(guó)生態(tài)環(huán)境向好發(fā)展，不僅能為其他國(guó)家提供借鑒，更是讓生態(tài)文明建設(shè)惠及民生。

　　中國(guó)輕工業(yè)出版社執(zhí)行總經(jīng)理，消費(fèi)日?qǐng)?bào)原社長(zhǎng)總編輯，中國(guó)行業(yè)報(bào)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)李振中在致辭中表示，如何解決建房裝修過(guò)程中的一系列問(wèn)題，如何保障消費(fèi)安全，是我們每個(gè)人都關(guān)心的問(wèn)題，消費(fèi)者大多希望用到的建材家具是綠色健康環(huán)保的，也希望合同簽訂的明明白白，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)清清楚楚。這個(gè)建立的平臺(tái)，有助于嚴(yán)把消費(fèi)誠(chéng)信關(guān)，為消費(fèi)者提供多項(xiàng)保障服務(wù)，讓消費(fèi)者消費(fèi)明白、服務(wù)清楚，享受健康安全時(shí)尚的建房裝修，放心消費(fèi)。

　　工信部消費(fèi)品工業(yè)司原司長(zhǎng)高延敏在致辭中表示,目前,建房裝修市場(chǎng)前景廣闊，行業(yè)發(fā)展空間潛力也在不斷釋放。同時(shí)，建房裝修也是擴(kuò)大國(guó)內(nèi)消費(fèi)、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)的重要支撐點(diǎn)之一。當(dāng)前，建房裝修行業(yè)的糾紛及損害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，全行業(yè)的口碑不算很好，建房裝修行業(yè)的合同文本、工程材料、施工程序、工程監(jiān)督等環(huán)節(jié)還有待完善，行業(yè)規(guī)范性亟待提高。與此同時(shí)，近年來(lái)，建房裝修權(quán)益保障問(wèn)題不斷出現(xiàn)，從根本上反映出社會(huì)公眾對(duì)建房裝修的不滿，說(shuō)明當(dāng)前建房裝修行業(yè)與人民群眾期望尚存一定的差距，仍有較大的提升空間，還需要企業(yè)、協(xié)會(huì)、新聞媒體、專業(yè)機(jī)構(gòu)、社會(huì)公眾的共同努力，尤其是建房裝修企業(yè)的主觀努力。

　　為更好地保護(hù)消費(fèi)者（業(yè)主、投資創(chuàng)業(yè)者）權(quán)利，讓建房裝修行業(yè)透明化、規(guī)則化、去中間化、全流程化、誠(chéng)信市場(chǎng)化，讓消費(fèi)者可以享受愉悅的建房裝修過(guò)程，真正實(shí)現(xiàn)美好居住，多部門(mén)聯(lián)合打造了第三方誠(chéng)信服務(wù)平臺(tái)，誠(chéng)信建房、誠(chéng)信裝修，從根本上保護(hù)業(yè)主權(quán)益，同時(shí)規(guī)范建裝企業(yè)，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。 

　　五大保障六大服務(wù)筑牢安全屏障

　　在平臺(tái)內(nèi)部，針對(duì)建房裝修的服務(wù)供方（建筑商、材料商）和需方（業(yè)主），通過(guò)系列認(rèn)證、評(píng)價(jià)、頒獎(jiǎng)、推薦、競(jìng)賽等活動(dòng)，分別打造“紅黑榜”，開(kāi)創(chuàng)建房裝修行業(yè)的“315”平臺(tái)，以規(guī)范行業(yè)、升級(jí)服務(wù)，保障業(yè)主合法權(quán)益，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　對(duì)普通消費(fèi)者，通過(guò)平臺(tái)，可以規(guī)避傳統(tǒng)建房裝修系列弊端，找到好承建商、選擇好設(shè)計(jì)圖、使用環(huán)保材料、體驗(yàn)最新技術(shù)、享受最低價(jià)格、售后保障有力。同時(shí)，五大保障（理賠有保障、施工有保障、計(jì)價(jià)有保障、工藝有保障、監(jiān)管有保障），六大服務(wù)（便民服務(wù)、智惠服務(wù)、透明服務(wù)、安全服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、綠色服務(wù)）也為消費(fèi)者建房裝修加上“安全鎖”。

　　對(duì)于建筑企業(yè)，加入平臺(tái)，均需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核、認(rèn)證和評(píng)價(jià)，其企業(yè)資質(zhì)合格、服務(wù)優(yōu)良，可以更規(guī)范合作，更透明報(bào)價(jià)，更合理用料，更精確施工和終生售后。同時(shí)，也能讓企業(yè)聯(lián)盟發(fā)展、抱團(tuán)合作、共同盈利、正向發(fā)展，打造更具影響力的企業(yè)品牌。

　　而對(duì)于材料企業(yè)，加入平臺(tái)，可使其企業(yè)資質(zhì)合格、技術(shù)過(guò)硬、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，所提供的均為環(huán)保建材，并經(jīng)過(guò)合理計(jì)價(jià)、精準(zhǔn)預(yù)算，采用先進(jìn)工藝生產(chǎn)，能廣泛適用多種場(chǎng)景，滿足廣大消費(fèi)者的不同建房裝修需求。

　　對(duì)于未來(lái)的工作重點(diǎn)，原國(guó)家質(zhì)檢總局總工程師、中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉兆彬建議，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，應(yīng)當(dāng)盡快建立和完善五個(gè)機(jī)制：一是消費(fèi)者投訴舉報(bào)機(jī)制，二是矛盾糾紛處理機(jī)制，三是批評(píng)曝光機(jī)制，四是扶優(yōu)扶強(qiáng)機(jī)制，五是咨詢服務(wù)機(jī)制。從促進(jìn)建裝行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展角度看，要更加注重抓好三大管理：一是標(biāo)準(zhǔn)化管理，二是合規(guī)管理，三是ESG管理，實(shí)現(xiàn)打造中國(guó)建裝行業(yè)誠(chéng)信一體化示范平臺(tái)。

　　原國(guó)家質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司司長(zhǎng)，中國(guó)消費(fèi)品質(zhì)量安全促進(jìn)會(huì)副理事長(zhǎng)嚴(yán)馮敏表示：確保建房領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量和安全，讓廣大消費(fèi)者住得安全、放心、溫馨是項(xiàng)民生工程，一直是黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視的重點(diǎn)工作之一。有效解決建房裝修行業(yè)存在的突出問(wèn)題，推動(dòng)建房裝修行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，需要?jiǎng)?chuàng)新治理模式，實(shí)施以誠(chéng)信建設(shè)為根本的社會(huì)共治，形成政府恪盡職守、企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)商、行業(yè)誠(chéng)信自律、公眾監(jiān)督有效的協(xié)同互動(dòng)的共治局面。其中，公益性社會(huì)組織由于具有廣泛的社會(huì)基礎(chǔ)和雄厚的專業(yè)實(shí)力，將成為社會(huì)共治的重要主體。隨著“放管服”改革的深入推進(jìn)，市場(chǎng)配置資源決定性作用日益凸顯，社會(huì)組織體系的功能發(fā)揮會(huì)日益顯著。因此，提升建房裝修行業(yè)治理的有效性，需要構(gòu)建社會(huì)共治格局，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用。為此，建議相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)，應(yīng)以團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)化和合規(guī)建設(shè)工作為抓手，建立健全行業(yè)自律規(guī)范，落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任。

　　居者有其屋，人民安居是實(shí)現(xiàn)美好生活的社會(huì)保障。然而，當(dāng)前建房裝修市場(chǎng)不規(guī)范、從業(yè)人員不自律、監(jiān)督管理不到位、違規(guī)成本不夠高、消費(fèi)維權(quán)難度大等問(wèn)題層出不窮，嚴(yán)重影響了人民的幸福生活和整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。為更好保護(hù)老百姓的權(quán)利，近些年，住建部、科技部、工信部、國(guó)家鄉(xiāng)村振興局、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局等部委高度重視人民住房問(wèn)題，提倡綠色建筑、裝配式建筑等新材料和新技術(shù)的發(fā)展。人民安居誠(chéng)信工程白皮書(shū)的發(fā)布，將完善建房裝修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

　　在當(dāng)天的啟動(dòng)儀式上，業(yè)內(nèi)人士承諾：“人民安居誠(chéng)信工程暨中國(guó)消費(fèi)者建房裝修權(quán)益保障平臺(tái)將堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者利益，遵循公平、公開(kāi)、公正的原則，保護(hù)人民權(quán)益，規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為社會(huì)大眾提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更專業(yè)的服務(wù)，共同打造一個(gè)消費(fèi)者、供應(yīng)商、服務(wù)商共享共贏的平臺(tái)?！蓖瑫r(shí)還表示，要履行承諾，信守不渝。為人民造好房、裝好房、配好房，共建人民安居誠(chéng)信工程新標(biāo)桿，為實(shí)現(xiàn)人民美好生活貢獻(xiàn)力量。

　　 參加當(dāng)日活動(dòng)的還有來(lái)自國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局新聞司原副司長(zhǎng)李靜、國(guó)家鄉(xiāng)村振興局原規(guī)劃財(cái)務(wù)司二級(jí)巡視員余平、中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王力偉、生態(tài)環(huán)境部機(jī)關(guān)事務(wù)管理局主任卜宏偉及企業(yè)界代表、消費(fèi)者代表和新聞媒體代表等共計(jì)數(shù)百人，共建、共鳴、合力，為助力人民安居工程、放心工程、美好生活貢獻(xiàn)更大力量。建裝行業(yè)的良性發(fā)展，功在當(dāng)代，利在千秋，一個(gè)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，將推動(dòng)世界文明的不斷進(jìn)步，未來(lái)，人民安居誠(chéng)信工程將服務(wù)百姓，讓規(guī)范化誠(chéng)信建裝服務(wù)推動(dòng)一個(gè)民族偉大復(fù)興的道路，也照亮更加美好、更加值得期待的明天。

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