星河成員鴻鵲：解決酒店收益管理痛點 促進行業(yè)升級

　　繼獲得主流PMS服務(wù)商石基信息（002153.SZ）的Pre-A輪戰(zhàn)略投資后，鴻鵲科技再次獲得來自國內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商星河集團的投資，此次星河為鴻鵲帶來的除了資金，還有客戶、市場等全方面的聯(lián)合創(chuàng)業(yè)支持。

 

　　鴻鵲科技是全球領(lǐng)先的酒店收益管理服務(wù)平臺?；诖髷?shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)的收益管理系統(tǒng)，鴻鵲可以幫助酒店利潤率提升40%-50%。星河大數(shù)據(jù)事業(yè)部負(fù)責(zé)人表示，之所以看好鴻鵲的價值和前景，不僅是因為它的大數(shù)據(jù)技術(shù)和實力能切實解決酒店收益管理痛點，有市場前景，更是因為它有促進酒店產(chǎn)業(yè)升級的潛力，而幫助產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化和智能化重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈及業(yè)務(wù)鏈，推進產(chǎn)業(yè)升級，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)業(yè)公司賦能正是星河集團的目標(biāo)。

 

 

　　酒店行業(yè)生存有多難？除了連續(xù)增加的各種成本、越來越激烈的競爭外，還要面臨著OTA（OnlineTravelAgent）流量劫持、銷售部門萎縮、自來客減少這些惡性因素。但如果有收益管理系統(tǒng)（RMS），就可以解決大部分問題，提升酒店經(jīng)營管理效率，增加業(yè)績。

 

　　但目前只有為數(shù)不多的國際酒店集團和高星酒店在使用RMS。據(jù)酒店數(shù)據(jù)監(jiān)測公司STRGlobal在2015年發(fā)布的報告中就估計，全球使用收益管理的酒店不到10%。國內(nèi)更是如此，絕大多數(shù)市場處于空白。

 

　　“中國已經(jīng)使用了RMS的酒店，大都是外資酒店，也有部分本土酒店，加起來不超過2000家，占國內(nèi)酒店總數(shù)1%的零頭都不到。剩下99%的酒店，大部分沒做收益管理，做了收益管理的，也僅限于手工操作。”鴻鵲科技CEO胡質(zhì)健介紹。

 

　　胡質(zhì)健擁有中山大學(xué)經(jīng)濟學(xué)學(xué)士、康奈爾大學(xué)酒店和服務(wù)業(yè)管理碩士學(xué)歷，在美國、中國酒店行業(yè)工作超過二十年，先后在廣州白天鵝賓館、霍英東基金會、多家美國酒店管理公司和法國雅高索菲特工作，主要負(fù)責(zé)酒店運營、投資開發(fā)、財務(wù)和收益管理等工作。2009年出版的中國首部收益管理專著《收益管理─有效實現(xiàn)飯店收入的最大化》火遍了整個酒店行業(yè)，目前已再版超過10次，他也因此被稱為“中國收益管理第一人”。

 

　　“目前，大多酒店都通過PMS系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)分析、資料查詢等信息管理。“這些對于酒店來說，都只是‘過去’和‘現(xiàn)在’的信息，至于未來，例如兩天之后房間預(yù)定可能的變化，酒店管理人員只能憑經(jīng)驗和感覺。”胡質(zhì)健表示。

 

　　要實現(xiàn)對市場和消費者的精準(zhǔn)分析預(yù)測，離不開海量數(shù)據(jù)和計算模型，以及RMS系統(tǒng)。胡質(zhì)健在為酒店做培訓(xùn)的過程中發(fā)現(xiàn)，中國本土并沒有這樣的工具和平臺，而國外的成熟軟件，動輒十幾萬一年，一般酒店根本負(fù)擔(dān)不起。

 

　　胡質(zhì)健看到了機會。2014年，他創(chuàng)立了上海鴻鵲信息科技有限公司，一年后，他帶領(lǐng)團隊成功研發(fā)了鴻鵲收益管理系統(tǒng)（HiYieldRMS），2016年1月正式推向市場。

 

 

　　作為一個立足于大數(shù)據(jù)和算法的收益管理系統(tǒng)，鴻鵲HiYieldRMS能夠?qū)崿F(xiàn)與酒店P(guān)MS無縫對接，每天自動獲取PMS數(shù)據(jù)，每4小時抓取OTA數(shù)據(jù)一次并進行競品價格比較，最終形成價格預(yù)警，自動提醒用戶各競品酒店價格變化情況，以便及時調(diào)整銷售價格和策略。

 

　　此外，HiYieldRMS還能夠自動抓取網(wǎng)上相關(guān)事件信息，比如北京每天會議、展覽等活動的舉辦地點、天氣狀況和其他酒店的預(yù)訂進度，再將這些各種內(nèi)外部環(huán)境數(shù)據(jù)自動納入算法模型，預(yù)測客房出租率變化，自動生成不同出租率的情況下，酒店房間在不同細(xì)分市場和渠道分配的最佳組合以及銷售價格、超額預(yù)訂、升級銷售等建議，實現(xiàn)收益管理預(yù)測、分配、定價和調(diào)控的高度自動化和智能化。

 

　　現(xiàn)在，使用鴻鵲HiYieldRMS，酒店能夠做到：

 

　　1、預(yù)測未來更遠(yuǎn)時段的需求，并細(xì)化到每天、每個細(xì)分市場的價格和銷售量；

 

　　2、系統(tǒng)自動判斷團隊生意的取舍，保證把房間留給最有價值的客戶；

 

　　3、提前計算高峰時段超額預(yù)訂數(shù)量和由此帶來的收入，為實施超額預(yù)訂提供決策參考；

 

　　4、自動生成各種圖表，方便用戶分析當(dāng)前收入與預(yù)測、預(yù)算、歷史同期等的比較。

 

　　使用鴻鵲科技收益管理系統(tǒng)的酒店也得到了優(yōu)異的回報。以北京泰悅豪庭酒店為例，2015年9月，該酒店成為第一批上線HiYieldRMS的用戶。從2013年到2016年，雖然與其他酒店一樣經(jīng)歷了“國八條”、“反腐”等帶來的市場低迷的嚴(yán)峻考驗，但是其客房收入依然從2256萬元提高到了2650萬元，年平均增長率接近7%，毛利率更是從38%提高到60%，人均創(chuàng)毛利約30萬元，遠(yuǎn)超同一市場的平均水平。

 

　　該酒店業(yè)主感慨：“HiYieldRMS是我投資回報最大的一筆投入。鴻鵲不僅提供培訓(xùn)和咨詢，使收益管理能落地生根，還提供了先進的工具HiYieldRMS及其擁有的數(shù)據(jù)，使得收益管理開展得更加容易、精準(zhǔn)和高效。”

 

　　截止2017年7月，鴻鵲RMS已經(jīng)簽約了2000家酒店，上線酒店超過300家。其中包括錦江之星，和國內(nèi)不少知名的民族品牌酒店，如廣州白天鵝賓館、深圳華僑城威尼斯酒店和茵特拉根酒店等。胡質(zhì)健表示，部分美國一線品牌高端酒店也即將上線鴻鵲RMS。

 

　　胡質(zhì)健介紹，公司研發(fā)團隊還在不斷拓展產(chǎn)品的功能和產(chǎn)品線，滿足多元化住宿產(chǎn)品、以及客房外會議、展覽、餐飲和宴會等不同業(yè)態(tài)的需求。

 

　　星河大數(shù)據(jù)事業(yè)部負(fù)責(zé)人認(rèn)為：“流動的大數(shù)據(jù)中包含了企業(yè)進化升級和提升價值的‘養(yǎng)分’，但單個組織沒有能力獲取散落在全社會的‘養(yǎng)分’。如果有了第三方大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，利用高精度的大數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)、高性能存儲計算技術(shù)和大帶寬安全傳輸技術(shù)，就能夠使這一切都成為可能。鴻鵲就是這樣一家酒店行業(yè)的第三方大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，我們非?？春盟膬r值和前景。”

 

　　據(jù)悉，星河集團是中國最大的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，成立于2005年，成員公司200多家，通過“聯(lián)合創(chuàng)業(yè)”模式，星河平臺上成長起來了眾多在細(xì)分領(lǐng)域優(yōu)秀的公司，艾格拉斯（SZ：002619）、中文在線（SZ：300364）、眾美聯(lián)（nasdaq：JMU）三家已上市。星河已為500萬企業(yè)用戶、30萬創(chuàng)業(yè)者，300余家金融機構(gòu)、大型企業(yè)和政府部門提供了服務(wù)，總市值超過1000億元。

 

　　大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)是星河四大業(yè)務(wù)集群之一，目前圍繞天馬股份，其已布局了30多家大數(shù)據(jù)公司，鴻鵲是其2017年上半年投資的13家不同行業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)公司之一。

 

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)