百勝軟件榮獲阿里CCO “AG最佳賦能合作伙伴獎(jiǎng)”

　　2018年2月1日，百勝軟件受邀參與“IN體驗(yàn)WIN未來(lái)”2018CCO明星商家峰會(huì)ERP分會(huì)。作為全渠道零售解決方案服務(wù)商，百勝軟件受邀出席峰會(huì)并榮獲阿里CCO“AG最佳賦能合作伙伴獎(jiǎng)”。

　　自從2009年淘寶成功打造了雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)，各大電商平臺(tái)便開(kāi)始熱衷于以琳瑯滿目的緣由創(chuàng)造節(jié)日。通過(guò)造節(jié)，電商平臺(tái)不僅可以獲得客觀的實(shí)際利潤(rùn)，也有利于打造平臺(tái)號(hào)召力，并保持與消費(fèi)者的粘度。然而，無(wú)可置否的是，間歇性的大促所導(dǎo)致的銷售量的波動(dòng)對(duì)品牌企業(yè)提出了更高的供應(yīng)鏈管理及彈性資源配置要求。例如，在雙11大促時(shí)，為了能夠向消費(fèi)者提供一如既往的服務(wù)品質(zhì)，并盡力滿足電商平臺(tái)提出的服務(wù)時(shí)效性要求，品牌商需要臨時(shí)招募大量的客服人員來(lái)完成訂單處理、退款工作。

　　為了幫助商家改善這個(gè)情況，百勝E3營(yíng)銷管理軟件與阿里一站式、智能化、數(shù)據(jù)化售后服務(wù)工作臺(tái)AliGenuis合作，通過(guò)系統(tǒng)對(duì)接，發(fā)揮各自的產(chǎn)品能力優(yōu)勢(shì)，共同實(shí)現(xiàn)了天貓、淘寶訂單未發(fā)貨僅退款場(chǎng)景、退貨退款待賣家確認(rèn)等收貨場(chǎng)景的自動(dòng)化退款。

　　在去年雙11大促期間，雙方的這項(xiàng)產(chǎn)品合作成果助力巴拉巴拉、海瀾之家等三十余家品牌商極大地減輕了客服人員的工作負(fù)擔(dān)，并提升了訂單流轉(zhuǎn)效率。僅去年11月12日當(dāng)天，單個(gè)品牌企業(yè)使用E3-AG自動(dòng)化退款處理的效率，相當(dāng)于440個(gè)天貓駐場(chǎng)客服人員連續(xù)10小時(shí)無(wú)眠無(wú)休地為商家進(jìn)行售后處理服務(wù)。

　　作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的全渠道零售解決方案服務(wù)商，百勝軟件將持續(xù)與阿里CCO客戶體驗(yàn)事業(yè)群開(kāi)展合作，堅(jiān)持以科技驅(qū)動(dòng)零售變革，為品牌商解決實(shí)際業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，成就智慧品牌。

　　轉(zhuǎn)自：中華網(wǎng)

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