民宿緣何惹“民訴”？

　　正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”，盡快為民宿行業(yè)制定“盟約規(guī)范”，才能保障其揚(yáng)帆遠(yuǎn)航

　　眼下，北京持續(xù)高溫，可比氣溫更高的，是身邊三五好友的旅游熱情。雖然在目的地上各有各的向往，有人想去感受網(wǎng)紅重慶的火熱，有人想去體驗(yàn)上海迪士尼的歡暢，有人想去觸碰云南大理的清涼，但關(guān)于住宿問題卻出奇地一致——民宿，必須民宿。沒辦法，誰讓我們都是民宿的忠實(shí)擁躉呢？就連之前難得的幾次集體出境游，首選的也是民宿！

　　于是，各自拿出手機(jī)，在網(wǎng)絡(luò)上翻找著心中目的地的民宿，想用“情懷和浪漫”“詩和遠(yuǎn)方”給自己拉拉票，卻又同時很掃興地發(fā)現(xiàn)，最近關(guān)于民宿的消息都不太給力?！缎^(qū)一年冒出300多家“網(wǎng)紅”民宿 居民不堪其擾》《小區(qū)居民的煩惱：我家旁邊有間民宿》《12345訴求熱點(diǎn)：小區(qū)民宿擾民怎么破？》……在居民小區(qū)肆意生長的民宿，成了“民訴”的眾矢之的。

　　怎么會變成這樣？答案恐怕要從一個大前提是否成立和雙方是否滿意來探尋。這個大前提就是，小區(qū)里開民宿合不合法。有觀點(diǎn)認(rèn)為，這本質(zhì)上是住宅改商用，需要獲得相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)可、經(jīng)過相關(guān)部門的審批，甚至要有全體業(yè)主的同意。如若從這樣的層面來看，開在小區(qū)里的民宿大多是經(jīng)不起認(rèn)真推敲的，基本上處于灰色地帶。

　　至于雙方是否滿意，小區(qū)住戶肯定是不滿意的。每天天不亮就能聽到拉桿箱的聲音，半夜還能聽到各種嘈雜聲，他們的日常生活平添了許多煩惱；外地牌照的車輛將小區(qū)塞得滿滿當(dāng)當(dāng)，陌生人進(jìn)進(jìn)出出，也帶來了許多安全隱患。作為游客的很多人估計(jì)也是不滿意的，包括深愛著民宿的我和我的好友。我們愛它，是因?yàn)槊袼奘莻€性的、“千店千面”的，是能體驗(yàn)當(dāng)?shù)刈匀弧⑽幕c生活方式的。開在小區(qū)里的民宿哪里還有我們愛上它時的模樣？更何況，因?yàn)橛巫咴诨疑貛?，一旦發(fā)生問題必定維權(quán)艱難，既然如此，又怎會歡喜？

　　日前發(fā)布的相關(guān)調(diào)查報告顯示，2017年我國主要共享住宿平臺的國內(nèi)房源數(shù)量約300萬套；參與者人數(shù)約為7800萬人，其中房客約7600萬人；共享住宿市場交易規(guī)模約145億元，比上年增長70.6%。多么火爆的市場！一個不成立的大前提和雙方未必都滿意的現(xiàn)實(shí)，卻在提醒這個市場需要冷靜，這個行業(yè)需要標(biāo)準(zhǔn)。

　　正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”，盡快為民宿行業(yè)制定“盟約規(guī)范”，才能保障其揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。好在，業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始行動。近日，共享住宿專業(yè)委員會宣布，正在起草中的共享民宿行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有望率先在海南試點(diǎn)。無獨(dú)有偶，在此之前，途家已經(jīng)發(fā)布了《民宿分級標(biāo)準(zhǔn)》，對民宿進(jìn)行了豪華、精品、舒適、經(jīng)濟(jì)等級劃分。這些領(lǐng)頭的民宿企業(yè)相繼自擬標(biāo)準(zhǔn)，雖然意在爭奪市場話語權(quán)，卻也必然帶來旗下民宿服務(wù)品質(zhì)的提升，是件好事。只是，放大到整個民宿行業(yè)，還是需要一套國家標(biāo)準(zhǔn)的，無論參考意義上還是執(zhí)行意義上，這都至關(guān)重要。

　　當(dāng)然，除了標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于民宿，還有些話必須要說。未來民宿發(fā)展所面臨的最核心難題，可能是如何突破游客的審美疲勞。民宿的火爆源于消費(fèi)升級的大背景，消費(fèi)升級意味著游客對民宿的內(nèi)涵和體驗(yàn)等“軟件”提出了更高的個性化要求。相比于硬件設(shè)施，軟件要求需要從業(yè)者投入更多智慧與心力去滿足。（王堇）

　　原標(biāo)題：民宿緣何惹“民訴”？

　　轉(zhuǎn)自：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)—《經(jīng)濟(jì)日報》


 

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