圖書館智慧平臺(tái)：讓閱讀更加便捷有趣

　　今年是改革開放40周年，也是廣東省深圳市鹽田區(qū)圖書館建館15周年。在文化與科技日趨融合發(fā)展的當(dāng)下，鹽田區(qū)圖書館緊握“文化+科技”的抓手，通過創(chuàng)建“鹽田區(qū)智慧圖書館服務(wù)平臺(tái)”，進(jìn)一步推廣智慧圖書館總分館、智慧服務(wù)提升、特色數(shù)字資源建設(shè)與共享“三大工程”，對(duì)我國現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)起到了引領(lǐng)和示范作用。

　　作為2013年度文化部科技創(chuàng)新項(xiàng)目，2016年6月，鹽田區(qū)圖書館新館開放并開通了智慧墻、智能書架、智慧坐席、智能機(jī)器人等設(shè)備，成為全國首家實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、移動(dòng)式智慧服務(wù)的實(shí)體智慧圖書館。在這座充滿科技?xì)庀⒌膱D書館里，各種智慧的服務(wù)設(shè)施隨處可見：智慧墻的信息展示和交互功能讓讀者可以快速了解圖書館的狀態(tài)和各種數(shù)據(jù)；智能書架可以精確定位并推薦讀者所需要的圖書；“Touch無限”和“圖書館移動(dòng)門戶”等移動(dòng)App則實(shí)現(xiàn)了圖書館的各項(xiàng)資源實(shí)時(shí)檢索等功能，方便讀者快速、高效地享受閱讀服務(wù)。

　　在鹽田區(qū)圖書館，機(jī)器人“貝貝”是每位讀者都熟知的朋友，它采用人工智能、語音識(shí)別等技術(shù)，與讀者進(jìn)行語音自助對(duì)話，并提供館藏查詢、服務(wù)咨詢、活動(dòng)介紹、業(yè)務(wù)指引等引導(dǎo)服務(wù)，有效輔助了圖書館工作人員的日常工作。對(duì)少兒讀者和其他特殊閱讀群體而言，腕帶內(nèi)置感應(yīng)器的智能手環(huán)可提供引導(dǎo)服務(wù)，幫助他們進(jìn)行閱讀、簽到及借閱操作。

　　鹽田區(qū)圖書館館長尹麗棠告訴記者，去年，該館技術(shù)小組研發(fā)了“e還書”系統(tǒng)設(shè)備，簡化了傳統(tǒng)圖書館還書的繁瑣流程，方便讀者自助式、無障礙操作。同時(shí)整合圖書館、網(wǎng)上書店、線下書店的文獻(xiàn)資源，推出“云悅讀——你看書我買單”線上線下服務(wù)，即選即借、送書上門。通過提升智能書架系統(tǒng)語音及手寫搜索功能，讓讀者查找書籍的速度由傳統(tǒng)方式的5分鐘縮短為1分鐘。

　　今年4月，鹽田區(qū)智慧圖書館服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目獲得第四批國家公共文化服務(wù)體系示范項(xiàng)目創(chuàng)建資格。作為深圳唯一一家獲得該創(chuàng)建資格的文化單位，鹽田區(qū)圖書館在智慧服務(wù)平臺(tái)助力公共文化建設(shè)方面也有很多構(gòu)想。尹麗棠介紹，他們將實(shí)施智慧服務(wù)提升工程，完善“智慧+人性化”服務(wù)手段，結(jié)合科技應(yīng)用發(fā)展和讀者服務(wù)需求，在人臉識(shí)別、語音交互、人工智能等方面研發(fā)出更加實(shí)用和便利的自助服務(wù)設(shè)備和服務(wù)程序，讓文化服務(wù)適合更多的讀者群體。

　　在基層網(wǎng)點(diǎn)方面，鹽田區(qū)圖書館積極探索實(shí)施“智慧+總分館”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將智慧技術(shù)應(yīng)用到總分館服務(wù)體系之中，營造公共文化服務(wù)的新格局。在總館與分館、圖書館與社會(huì)力量之間科學(xué)合理整合資源，實(shí)施“訂單”式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的供需對(duì)接，為資源的合理采購分配和服務(wù)的直觀考核評(píng)估提供了有效的決策依據(jù)。

　　在特色數(shù)字資源建設(shè)與共享工程方面，鹽田區(qū)圖書館建立了“智慧+聯(lián)盟”的服務(wù)模式，打破圖書館服務(wù)資源的空間、形式等限制，建立線上、線下的特色資源互動(dòng)體驗(yàn)服務(wù)模式。“未來，我們將加快推動(dòng)由區(qū)圖書館發(fā)起的‘一帶一路’公共圖書館聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源的跨平臺(tái)、跨地域的大流通、大融合、大共享，切實(shí)提升整體服務(wù)效益，通過對(duì)已有探索創(chuàng)新成果的固化和優(yōu)化，以國家公共文化服務(wù)體系示范項(xiàng)目創(chuàng)建為契機(jī)，總結(jié)推廣特色創(chuàng)建模式，發(fā)揮項(xiàng)目的引領(lǐng)示范作用。”尹麗棠說。

　　原標(biāo)題：圖書館智慧平臺(tái)：讓閱讀更加便捷有趣

　　轉(zhuǎn)自：中國文化報(bào)


 

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