賈偉：打造爆款產(chǎn)品的核心就是要懂用戶

　　打造爆款產(chǎn)品的核心就是要懂用戶。企業(yè)在設(shè)計產(chǎn)品時必須弄清“用戶是誰”“用戶在哪”“用戶想要什么”等場景使用問題，并以資金、技術(shù)和商業(yè)渠道作為支撐，“捕捉”爆款

　　在4月14日舉辦的2018（第十屆）中國商界木蘭年會上，企業(yè)家們熱議“爆款打造法則”。

　　“打造爆款產(chǎn)品的核心就是要懂用戶。”在國內(nèi)著名設(shè)計師、洛可可設(shè)計集團創(chuàng)始人賈偉看來，隨著消費升級的步伐加快，消費者越來越期待富有創(chuàng)意和個性化的產(chǎn)品。企業(yè)在設(shè)計產(chǎn)品中必須弄清“用戶是誰”“用戶在哪”“用戶想要什么”等場景使用問題，并以資金、技術(shù)和商業(yè)渠道作為支撐，“捕捉”爆款。

　　賈偉認(rèn)為，了解用戶需求后，還要找準(zhǔn)痛點，引發(fā)用戶內(nèi)心深處的共鳴；學(xué)會講故事，推動產(chǎn)品內(nèi)容和價值的二次傳播；增強體驗，營造“誰也離不開”的使用氛圍；加強自我營銷，讓產(chǎn)品自己“說話”。

　　“我不到2歲的小女兒因為不小心碰倒盛滿開水的茶杯而被燙傷，她撕心裂肺的哭喊成了我心中的‘痛點’，也造就了洛可可55攝氏度快速降溫杯。”賈偉舉例說，產(chǎn)品設(shè)計必須“痛到深處”，爆款才有望應(yīng)運而生。

　　成為爆款就能一勞永逸了嗎？顯然不行。閃送聯(lián)合創(chuàng)始人于紅建表示：“從爆款到現(xiàn)象級爆款需要把握3個要點。第一，它要有自己的價值觀主張；第二，它得有自己的個性，能夠吸引一批追隨者；第三，它必須出于善意，唯有這樣的產(chǎn)品才可能具有長久生命力。比如閃送員這種職業(yè)像醫(yī)生和消防員一樣，視時間為生命。打造閃送這樣一個品牌，目的就是為了讓人們的生活更加便捷美好，所以閃送品牌必須值得用戶放心托付。”

　　面對口味消費者越來越多樣化的需求，文化產(chǎn)業(yè)又該如何打造爆款甚至現(xiàn)象級爆款？華策影視集團創(chuàng)始人、總裁趙依芳認(rèn)為，文化產(chǎn)業(yè)的爆款意味著流量，是有感召力、能帶來正能量的作品。“我們更愿意把爆款稱為‘品質(zhì)之作’。從內(nèi)容角度而言，它必須具備引領(lǐng)時代的核心價值體系，同時還要運用當(dāng)下受歡迎的表現(xiàn)方式聚合流量，從而燃起人們的生活熱情。”

　　爆款產(chǎn)品往往能夠較好地詮釋一家企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。趙依芳呼吁，文化企業(yè)要致力于搭建可以生產(chǎn)品質(zhì)之作的產(chǎn)業(yè)平臺。這個平臺可以充分運用智慧手段以及數(shù)據(jù)、經(jīng)驗的積累，給予作品營銷、規(guī)劃、研發(fā)和技術(shù)支持，帶來現(xiàn)象級的感染力。

　　“具有極強生命力的現(xiàn)象級爆款產(chǎn)品可以出現(xiàn)在生活的方方面面，包括從單一產(chǎn)品到集成服務(wù)的升級轉(zhuǎn)型。”星創(chuàng)視界有限公司運營長劉冀忠告訴記者，“消費者的生活習(xí)慣變化了，過去我們賣的只是眼鏡，如今需要打造全方位配鏡服務(wù)，針對用戶需求提供行之有效的解決方案”。公司旗下的寶島眼鏡品牌正在發(fā)生這樣的轉(zhuǎn)變，比如為客戶提供全新的驗光配鏡服務(wù)，針對客戶用眼時長和疲勞狀況等情況完善檢查、評估、量化等流程，再根據(jù)實際情況為客戶設(shè)計相應(yīng)的抗疲勞眼鏡等。

　　“只有消費者獲得滿意的體驗，才能持續(xù)筑牢消費者對產(chǎn)品使用的黏性，形成真正有生命力的現(xiàn)象級爆款產(chǎn)品。”劉冀忠說。

　　原標(biāo)題：“爆款打造法則”：核心就是要懂用戶

　　轉(zhuǎn)自：中國經(jīng)濟網(wǎng)—《經(jīng)濟日報》


 

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