人民日報談游客摔斷玉鐲：缺少明碼標價，易加重消費者責任

　　最近，某江西籍女游客在云南旅游時因“手滑”摔斷玉鐲的新聞引發(fā)熱議。當時，該游客在瑞麗一家玉石商店試戴玉手鐲，不慎將其摔到地上，碎成了兩段。事后，因賠償問題產(chǎn)生爭議。玉石商店稱，該玉鐲價值30萬元；當?shù)罔b定機構(gòu)估價稱，玉鐲價值18萬元。然而，無論是30萬元還是18萬元，都是事后報出的數(shù)字。在柜臺上，該玉鐲并沒有掛出價簽。

　　毫無疑問，游客應(yīng)當為自己的不慎行為負責。摔壞了商店的手鐲，理應(yīng)賠償?？墒牵@種意外損壞畢竟是消費者的無心之失，該承擔多大責任，值得商榷。在這一事件中，商家沒有明碼標價，這算不算過錯？其銷售服務(wù)有沒有存在瑕疵？是不是也負有明顯的責任？如果店家事先對其昂貴的價格作了明示，游客或許就不會隨便試戴，類似的糾紛也可能避免。

　　依照我國《價格法》，經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務(wù)，應(yīng)當按照政府價格主管部門的規(guī)定明碼標價。明碼標價是經(jīng)營者在收購、銷售商品和提供服務(wù)時就其商品或服務(wù)價格等有關(guān)情況做出的明示，它不僅能方便消費者比選商品，也是商家的法定義務(wù)。

　　有人說，其他商品可以明碼標價，玉石不行。所謂“黃金有價玉無價”，玉石實行市場調(diào)節(jié)價，國家沒有標準定價，其價格一般隨行就市，自由漲落。即便如此，玉石果真就不能明碼標價了嗎？答案是否定的。目前，盡管行業(yè)內(nèi)沒有玉石定價的統(tǒng)一標準，但也有一個基本的參考：顏色、光澤、透明度、密度、硬度等都是決定玉石價格的因素。好的玉，大多顏色均勻純正、結(jié)構(gòu)密實，并且做工精美、造型流暢，完全能夠標出比較靠譜的價格?，F(xiàn)在，玉石店的商品標價并不規(guī)范，特別是部分玉石銷售集中的地區(qū)，很多商家對玉石商品不僅沒有明碼標價，甚至任由銷售人員信口“喊價”，不得不讓人聯(lián)想：這種不透明的價格背后，是不是有什么貓膩？

　　在旅游景區(qū)因缺少明碼標價導(dǎo)致的糾紛并不少見。有人在青島吃飯，吃出了“天價蝦”，有人在哈爾濱旅游，碰上了“天價魚”。在這些糾紛的背后，要么店家沒有明示價格，要么偷換概念，將游客默認的以“斤”或“公斤”為計價單位的價格，偷換成以“只”為單位的價格，其目的無非是制造價格陷阱，誘使游客上當。就這次云南瑞麗發(fā)生的碎玉事件看，商家或許沒有“宰客”的意圖，但因為缺少明示的價格，也成了糾紛產(chǎn)生的源頭。

　　當然，明碼標價不是虛假標價、肆意抬價。比如，有地方曾爆出“天價姜絲可樂”，涉事飯店雖然事先進行了明碼標價和收費公示，但把只有十幾元成本的姜絲可樂標注成128元，售價明顯比同類商品高出很多。這種所謂的明碼標價，實際上是價格陷阱，已經(jīng)失去了評價商品的參考價值，喪失的是商家信譽，擾亂的是市場秩序。對這樣的“明碼標價”，消費者要睜大眼睛別上當。

　　明碼標價，標的應(yīng)當是“實價”，推動明碼標價是監(jiān)管部門的責任。市場經(jīng)濟條件下，商品和服務(wù)價格放開了，但并不意味著監(jiān)管者可以撒手不管、經(jīng)營者可以隨心所欲。監(jiān)管部門應(yīng)拿出切實可行的辦法，努力遏制“信口喊價”“無碼無價”等情況。對虛標價格、價格注水的，也要嚴查，做到價實相符。商家應(yīng)意識到，缺少明碼標價，容易加重消費者的責任，一旦發(fā)生糾紛，必然影響二次消費。這樣的商家，不會有前途。