海爾總裁周云杰：顛覆式創(chuàng)新是中國(guó)創(chuàng)造之魂

　　近日，以“國(guó)家品牌讓生活更美好”為主題的會(huì)議在北京舉行。海爾等多家領(lǐng)軍企業(yè)受邀參會(huì)，集體展示國(guó)家品牌形象，為我國(guó)品牌升級(jí)、走向世界貢獻(xiàn)企業(yè)智慧。

　　論壇期間，海爾集團(tuán)總裁周云杰圍繞“顛覆式創(chuàng)新是中國(guó)創(chuàng)造之魂”作主旨演講，從技術(shù)、模式等維度，講述海爾創(chuàng)新故事，解碼中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變的海爾樣本。

　　人單合一：獨(dú)創(chuàng)模式為世界管理貢獻(xiàn)中國(guó)方案

　　人單合一是海爾最具顛覆性的獨(dú)創(chuàng)管理模式，模式推行10多年來，海爾用業(yè)績(jī)“實(shí)錘”，打破了國(guó)際管理學(xué)界由歐美企業(yè)和學(xué)者壟斷的歷史。

　　周云杰說：“改革開放四十年，中國(guó)企業(yè)管理經(jīng)歷了從跟跑、并跑到領(lǐng)跑的過程。如今，海爾正以人單合一模式，努力為世界管理貢獻(xiàn)中國(guó)方案。”

　　人單合一模式最早由海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏在2005年提出。人單合一，“單”是指用戶，用戶就是市場(chǎng)，“人”是指員工。“人單合一”模式最核心的就是把員工和用戶連起來，從企業(yè)、員工和用戶三個(gè)維度進(jìn)行戰(zhàn)略定位、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)流程和資源配置領(lǐng)域的顛覆性、系統(tǒng)性的持續(xù)動(dòng)態(tài)變革。

　　周云杰表示，在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾賦予了人單合一新的意義，將“人單合一”作為探索性模式，明確企業(yè)宗旨、管理模式、組織架構(gòu)、驅(qū)動(dòng)力、財(cái)務(wù)體系、物聯(lián)網(wǎng)六大要素，全面構(gòu)建共創(chuàng)共贏的平臺(tái)。

　　在人單合一模式下，海爾為每一位員工創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。海爾推動(dòng)創(chuàng)客所有制，將封閉的組織變?yōu)殚_放的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，形成兩千多個(gè)小微生態(tài)圈，把決策權(quán)、分配權(quán)、薪酬權(quán)等分給員工，員工從執(zhí)行者變成了創(chuàng)客，海爾從生產(chǎn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榉趸瘎?chuàng)客。

　　技術(shù)創(chuàng)新：堅(jiān)持原創(chuàng) 引領(lǐng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

　　核心技術(shù)是國(guó)之重器，企業(yè)的心臟。抓牢核心技術(shù)，就要堅(jiān)持原創(chuàng)性技術(shù)創(chuàng)新，建設(shè)好高效開放的技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)體系，以高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)得國(guó)際市場(chǎng)話語權(quán)。

　　從張瑞敏砸冰箱開始，海爾就確立了質(zhì)量為本的發(fā)展理念。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品高質(zhì)量，技術(shù)創(chuàng)新是“主引擎”，為此，海爾集團(tuán)逐漸形成了“技術(shù)、專利、標(biāo)準(zhǔn)”聯(lián)動(dòng)模式，以用戶為中心，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以專利為機(jī)制，以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)和紐帶，打造了開放的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)創(chuàng)新從跟跑到領(lǐng)跑的根本性跨越。

　　周云杰說，在自主創(chuàng)新的同時(shí)，海爾通過原創(chuàng)技術(shù)占位布局專利池，并在全球建立起十大研發(fā)中心，開放鏈接全球一流的科學(xué)家、發(fā)明家，主導(dǎo)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定，推動(dòng)技術(shù)專利化，專利標(biāo)準(zhǔn)化。目前，海爾已累計(jì)申請(qǐng) 34000多項(xiàng)專利，其中發(fā)明專利超過60% ，覆蓋近30個(gè)國(guó)家和地區(qū)，海外專利占比50 %。獲得國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)14 項(xiàng)， 2017年獲得3項(xiàng)國(guó)家專利金獎(jiǎng)。主導(dǎo)及參與修訂56項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，在全球標(biāo)準(zhǔn)組織ISO、IEC等共擁有190多個(gè)專家席位，擁有在世界領(lǐng)域制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的話語權(quán)。海爾發(fā)明專利超過企業(yè)專利總量的60%，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。

　　近年來，海爾先后推出行業(yè)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)既能保干又能保濕的干濕分儲(chǔ)冰箱，全球首款“空凈合一”的凈界自清潔空調(diào)，第三代洗滌技術(shù)“空氣洗”，全球首款無壓縮機(jī)酒柜等創(chuàng)新產(chǎn)品， 原創(chuàng)科技被國(guó)內(nèi)外各品牌模仿多達(dá)112次。海爾一機(jī)雙筒洗衣機(jī)、天樽空調(diào)、3D速熱熱水器、全空間保鮮冰箱等不同產(chǎn)業(yè)線的幾十款原創(chuàng)爆品，引發(fā)德國(guó)、美國(guó)、韓國(guó)、日本等技術(shù)大國(guó)以及國(guó)內(nèi)同行的模仿熱潮。在顛覆性的創(chuàng)新能力支持下海爾持續(xù)搶跑全球。

　　周云杰說：“用戶在哪里、創(chuàng)新就在哪里，全球的一流資源就聚集在哪里。在海爾的平臺(tái)上，平均每天產(chǎn)生創(chuàng)意24 個(gè)，為海爾的創(chuàng)新引領(lǐng)提供重要支撐。”

　　生態(tài)品牌：“技術(shù)+模式” 疊加釋放創(chuàng)新 “紅利”

　　海爾在日前發(fā)布的2017年報(bào)和2018年一季報(bào)中，披露多維生態(tài)數(shù)據(jù)，成為全球家電行業(yè)首家披露“生態(tài)資產(chǎn)”的企業(yè)。

　　報(bào)告顯示，海爾生態(tài)資源網(wǎng)絡(luò)已開始全“觸點(diǎn)”激活物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶群，其中， 2018年一季度實(shí)現(xiàn)生態(tài)收入6.2億元，其中包括COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)生態(tài)收入5.66億元，U+智慧家庭云平臺(tái)生態(tài)收入0.54億元。

　　周云杰說：“任何的創(chuàng)新應(yīng)該是能夠解決社會(huì)的需求，提升生活的品質(zhì)，引領(lǐng)時(shí)代的潮流，才能真正具有生命力。”20世紀(jì)初，福特創(chuàng)造流水線模式，提效降本讓普通家庭實(shí)現(xiàn)“汽車夢(mèng)”；20世紀(jì)中葉，豐田發(fā)明JIT看板模式組織多品種小批量生產(chǎn)，滿足人們需要更多物美價(jià)廉商品的需求。

　　“物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者需要的不僅僅是高質(zhì)量的產(chǎn)品，而是生活解決方案。如果說福特模式體現(xiàn)的是流水線，豐田模式體現(xiàn)的是產(chǎn)業(yè)鏈，海爾則是在探索創(chuàng)立物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生態(tài)圈，創(chuàng)建生態(tài)品牌。”周云杰說。

　　海爾著力構(gòu)建全球生態(tài)圈、推出生態(tài)品牌，由核心技術(shù)和“人單合一”模式雙軸驅(qū)動(dòng)，直接關(guān)切客戶個(gè)性化需求，打造高質(zhì)量產(chǎn)品體系，創(chuàng)造最佳體驗(yàn)服務(wù)和解決方案，再次引領(lǐng)全球家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　海爾打造智慧家庭第一生態(tài)品牌，“全觸點(diǎn)”服務(wù)全球家庭。海爾已建成包括洗護(hù)、用水、空氣、美食、健康、安全、娛樂在內(nèi)的七大智慧生態(tài)網(wǎng)絡(luò)圈，形成覆蓋智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室四大物理空間，可提供全屋空氣、全屋凈軟水、全屋節(jié)能、全屋安防、全屋語音、全屋健康、全屋信息七大解決方案的智慧家庭核心產(chǎn)品體系，創(chuàng)造N種場(chǎng)景智慧生活服務(wù)。（記者 鄭偉）

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