賦能行業(yè)降低共享門檻 海爾空調(diào)開創(chuàng)家電消費新模式

　　近年來，從共享單車到共享汽車，再到共享冰箱、共享空調(diào)，作為一種新的經(jīng)濟形態(tài)的共享經(jīng)濟正在不斷融入到各種應(yīng)用場景當中，給人們生活帶來極大的便利，具有巨大的市場前景。

　　當前，共享經(jīng)濟不僅成為年輕人的創(chuàng)業(yè)沃土，還引起不少科技巨頭的關(guān)注。近日，海爾空調(diào)聯(lián)合中國標準化研究院、中國循環(huán)經(jīng)濟協(xié)會、中國電信上海研究院、上海華為技術(shù)有限公司、中興通訊股份有限公司、中標能效科技（北京）有限公司等共享家電生態(tài)聯(lián)盟成員，在上海共同發(fā)布了物聯(lián)網(wǎng)時代首個共享空調(diào)標準，填補了行業(yè)標準空白。該標準實施后，將有效規(guī)范共享空調(diào)、凈化器等空氣設(shè)備的市場發(fā)展，保障用戶共享空調(diào)的使用體驗。

　　共享空調(diào)標準出臺　擊破行業(yè)痛點

　　此前有廠商打著共享經(jīng)濟的旗號做共享空調(diào)。但是由于標準缺失，誠信體系及產(chǎn)品質(zhì)量的不足，共享空調(diào)一直受到各種質(zhì)疑，讓共享空調(diào)行業(yè)停滯不前。例如，在產(chǎn)品端，用戶擔心使用的是二手空調(diào)，質(zhì)量沒法保證；在服務(wù)端，線下排隊簽約租賃手續(xù)過于繁瑣；在模式方面，現(xiàn)有的共享空調(diào)租賃商缺少運營、資金、服務(wù)信用機制。

　　針對共享空調(diào)行業(yè)以上服務(wù)痛點，海爾空調(diào)牽頭發(fā)布了共享空調(diào)標準——基于物聯(lián)網(wǎng)的共享空氣系統(tǒng)總體技術(shù)要求，適用于共享空調(diào)等空氣設(shè)備系統(tǒng)的設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)和運營過程。

　　據(jù)介紹，該標準規(guī)范了共享空調(diào)用戶側(cè)、平臺側(cè)、設(shè)備側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)等四部分的功能、性能和信息安全要求。在用戶側(cè)，共享空調(diào)等空氣設(shè)備通過校園、公寓等多場景切入，全流程線上操作，做到服務(wù)狀態(tài)全程監(jiān)控，保障用戶隨時隨地租空調(diào)；在平臺側(cè)，通過業(yè)務(wù)線上化和可視化設(shè)備管理，實現(xiàn)租賃商多使用場景高效運營；在設(shè)備側(cè)，共享空氣設(shè)備涵蓋了空調(diào)、凈化器、新風(fēng)機等空氣設(shè)備；在網(wǎng)絡(luò)端，運營商通過多設(shè)備連接和快速響應(yīng)，保障網(wǎng)絡(luò)流暢性，讓用戶獲取實時物聯(lián)服務(wù)。

　　智慧校園存在剛需　切入高校學(xué)生社群

　　共享空調(diào)應(yīng)用場景十分豐富，既有公寓、酒店、出租房，也有高校、板房等，海爾共享空調(diào)選擇了首先從高校學(xué)生社群切入。海爾家用空調(diào)生態(tài)圈總經(jīng)理馮澤磊指出，經(jīng)過調(diào)研，他們發(fā)現(xiàn)學(xué)校有“智慧校園”的需求，而學(xué)生公寓智能化是“智慧校園”建設(shè)中的重要一環(huán)。但是由于大批量購置家用空調(diào)一次性投入較高，又存在安裝、維修、管理、回收、業(yè)務(wù)運營等諸多難點，在加上傳統(tǒng)空調(diào)租賃公司又不能提供共享空調(diào)的完整解決方案，高校共享空調(diào)的普及率并不是很高。

　　海爾推出的智慧校園空調(diào)租賃解決方案以租空調(diào)代替買空調(diào)，解決了學(xué)校的上述痛點，同時也為學(xué)生提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。據(jù)了解，在軟件方面，海爾打造全流程、可視化的海享租線上平臺。學(xué)校方便在線監(jiān)管和集中控制；運營商可以線上處理訂單、管理設(shè)備；學(xué)生也能在線辦理租、續(xù)、退、修等業(yè)務(wù)。在生態(tài)資源方面，海爾海享匯共享家電生態(tài)聯(lián)盟引入8大類300多家第三方資源，如資金平臺、高校服務(wù)平臺等，建立完整生態(tài)服務(wù)鏈。

　　以上海理工大學(xué)為例，在秋季開學(xué)前，該學(xué)校為新老生宿舍配置了海爾NB-IoT物聯(lián)自清潔共享空調(diào)。上海理工大學(xué)校園大使王興福分享了他的使用體驗。他表示，宿舍集體通過海享租微信公眾號辦理了海爾共享空調(diào)業(yè)務(wù)，舍友們都能通過手機線上操控，“我們下課就會把空調(diào)打開，回宿舍屋里溫度就已經(jīng)降下來了”。在費用方面，海爾共享空調(diào)平均1年不到100元，按照空調(diào)使用季算，也就是1天花費不到1塊錢，“同學(xué)們都能付得起，自清潔功能也滿足了宿舍空氣干凈的需求”。

　　“其實對于年輕群體來說，購買家電已不再是硬指標，尤其是學(xué)生群體，平均每人每年只需要負擔100元左右，遠比直接購買一臺空調(diào)劃算。”馮澤磊表示。

　　海爾共享空調(diào)在高校試推廣成績顯著，獲得學(xué)生用戶追捧。據(jù)悉，截至目前，這一智慧校園租賃解決方案已覆蓋上海理工大學(xué)、中國礦業(yè)大學(xué)、中央民族大學(xué)、宜賓學(xué)院、河南工業(yè)大學(xué)、北京外國語大學(xué)等200余所高校，超過200萬學(xué)子用上海爾共享空調(diào)。

　　匯聚資源打造生態(tài)　開創(chuàng)家電消費新模式

　　目前，共享空調(diào)模式已從高校場景擴展到公寓、家庭、板房等更多場景。海爾共享產(chǎn)品也從空調(diào)擴展到移動空調(diào)、母嬰空調(diào)、凈化器、加濕器等可定制的成套空氣解決方案。

　　在業(yè)內(nèi)專家看來，海爾共享空調(diào)已經(jīng)成為共享家電生態(tài)聯(lián)盟的一次應(yīng)用實踐。通過這次實踐，海爾成功匯聚了學(xué)生、高校、運營商、資金方、信用機構(gòu)等多方資源，創(chuàng)造了共享經(jīng)濟下的家電消費新模式。

　　這種基于共享經(jīng)濟思維的家電消費新模式跳出了傳統(tǒng)家電行業(yè)依靠硬件銷售獲利的傳統(tǒng)思路和玩法，而是憑借服務(wù)實現(xiàn)多方共贏。但是鑒于一家廠商無法提供產(chǎn)品全生命周期的所有服務(wù)，這就需要產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈上的所有企業(yè)參與、配合，才有可能將服務(wù)做到極致。

　　海爾與家電產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)企業(yè)共同成立共享家電生態(tài)聯(lián)盟，打通了生態(tài)節(jié)點；同時，又通過平臺賦能降低了共享的門檻，提升了服務(wù)能力，不僅讓更多的人可以享受更優(yōu)質(zhì)的共享空調(diào)服務(wù)，也讓平臺上的相關(guān)資源方可以共享共贏。令人欣喜的是，海爾正在將共享空調(diào)的經(jīng)驗在更多不同場景下快速復(fù)制，這種以用戶為中心的運營模式為共享家電在中國現(xiàn)有社會和經(jīng)濟環(huán)境下發(fā)展壯大提供了成功范本。（記者 林美炳）

　　轉(zhuǎn)自：中國電子報

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