有“溫度”的智慧零售新體驗 蘇寧構(gòu)筑“全場景”消費圖景

(蘇寧紅孩子與各大母嬰品牌達成戰(zhàn)略聯(lián)盟)

蘇寧紅孩子作為母嬰領(lǐng)域智慧升級的代表,全渠道布局,線上線下齊頭并進,僅用半年多時間全國旗艦店總數(shù)就達到116家,更是憑借著蘇寧智慧零售的全面賦能,構(gòu)建了購物+娛樂+健康+教育+醫(yī)療+生活服務(wù)為一體的大母嬰生態(tài)圈。蘇寧紅孩子的極速發(fā)展,也說明蘇寧的“兩大一小多專”線下業(yè)態(tài)推動了其O2O智慧模式的加速落地,蘇寧正在用“全場景”購物模式進一步貼近消費者,為消費者構(gòu)筑起一個全新的消費圖景,帶去“有溫度”的智慧零售新體驗。

線上線下協(xié)同并進  蘇寧紅孩子開啟智慧母嬰新體驗

隨著消費升級以及家庭育兒觀念的改變,更多的家庭成員加入到了育兒環(huán)節(jié),孩子的小事就是家庭的大事。因此消費者對母嬰商品及服務(wù)有著更高的要求,母嬰行業(yè)最重要的就是緊緊圍繞精準(zhǔn)顧客,洞察并滿足其需求,為其帶去更好的消費體驗。

(蘇寧紅孩子在第二屆中國嬰童產(chǎn)業(yè)動銷盛典一舉斬獲渠道商金梅花獎)

為了帶給消費者“有溫度”的極致母嬰零售體驗,蘇寧紅孩子一直在以終局思維進行戰(zhàn)略布局,如今蘇寧紅孩子已經(jīng)搭建起了線上多平臺+線下全布局的購物全場景。線上包括電商購物場景、社交互動場景、內(nèi)容交互場景;線下包括門店購物場景、商品體驗場景、親子互動場景、用戶服務(wù)場景。

((蘇寧紅孩子門店)

蘇寧紅孩子打造的全場景購物模式,為消費者提供了真正意義上的一站式綜合購物體驗。消費者的購物需求可以通過蘇寧易購APP母嬰頻道頁、蘇寧紅孩子APP、小程序得到快速滿足;平時在蘇寧紅孩子的微信公眾號上可以看到最新的育兒話題和活動,還可以在媽媽群里交流育兒心得;空閑時能帶著孩子到蘇寧紅孩子門店,在店內(nèi)不僅能買到“品種更全、上新更快、品質(zhì)更優(yōu) ”的商品,還能享受到專業(yè)育嬰師的服務(wù),參與親子活動、早教課程、游樂游泳等,獲得沉浸式和互動式的消費體驗。

(蘇寧紅孩子樂園)

從消費者體驗出發(fā)  蘇寧打造“全場景”智慧零售

蘇寧紅孩子是蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略下,各業(yè)態(tài)極速發(fā)展的一個縮影,充分凸顯出蘇寧“兩大一小多專”的線下業(yè)態(tài)全面落地開花,推動了其O2O智慧零售模式的加速落地。

今年是蘇寧的造極之年,截至目前,蘇寧2018年整體累計新開門店已突破4000大關(guān),門店總數(shù)已接近9000家,大至廣場,小至小店,專至蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購縣鎮(zhèn)店、蘇寧易購汽車超市等等,蘇寧門店無處不在,能夠隨時隨地為用戶提供精細化的全場景消費體驗。

(蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo))

正如蘇寧控股集團董事長張近東所說的“寧可犧牲利潤,也要保障用戶體驗”,蘇寧一直致力于為用戶帶去更好的消費體驗。因此,蘇寧在不斷滿足消費者對產(chǎn)品和服務(wù)極致追求的同時,從消費者體驗出發(fā),搭建起用戶隨時可見、隨手可觸的購物“全場景”,打造出行業(yè)領(lǐng)先的“全場景”智慧零售發(fā)展模式,不僅滿足了消費者在任何時間、任何地點、任何服務(wù)的需求,也為消費者提供了更豐富、更有溫度的智慧零售新體驗。

   轉(zhuǎn)自：貿(mào)易經(jīng)濟網(wǎng)

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