“上網(wǎng)上街上蘇寧”蘇寧雙十一打出雙線融合牌

　　11月12日0點的鐘聲剛剛敲過，蘇寧易購總裁侯恩龍在內(nèi)部慶功會上宣布：截至11月11日23點59分，雙十一期間，蘇寧易購全渠道銷售同比增長132%。

　　值得一提的是，近年來，隨著零售業(yè)的加速變革，純線上的電商購物節(jié)已逐漸顯露疲態(tài)，銷售增長漸入瓶頸期，各大電商開始加速下沉發(fā)展，將資源投入線下，開辟新的零售賽道。

　　雙十一期間，作為零售巨頭的蘇寧打造“上網(wǎng)上街上蘇寧”的“雙線融合”戰(zhàn)略，萬店齊發(fā)并實現(xiàn)了逆勢增長。

　　逆勢大增 “雙十一”戰(zhàn)果顯赫

　　過去十年，“雙十一”成為中國電商乃至零售行業(yè)最重要的促銷旺季之一，全網(wǎng)銷售額不斷刷新紀錄。2017年雙十一期間，全網(wǎng)銷售額達2539.7億元。

　　然而今年以來，受國內(nèi)消費市場增速趨緩，以及線上流量紅利見頂?shù)挠绊?，純線上的電商購物節(jié)已逐漸顯露疲態(tài)。

　　據(jù)了解，大量普通消費者反映，他們感受的促銷價格不給力，或是現(xiàn)金津貼、提前預售等手段沒有新鮮感，外界對電商發(fā)展的擔憂，更多來源于整體網(wǎng)上零售規(guī)模增長的放緩。

　　國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2018年1-9月份，全國網(wǎng)上零售額62785億元，同比增長27.0%。其中，實物商品網(wǎng)上零售額47938億元，增長27.7%。自今年2月以來實物商品網(wǎng)上零售額累計同比增速持續(xù)下滑，從2月的35.6%下降至9月的27.7%。

　　談到2018年的消費趨勢，蘇寧易購總裁侯恩龍用“激變”概括。他表示，人們的消費習慣不斷變化，整個消費市場呈現(xiàn)出“需求向上” “流量向下”“消費兩極”的明顯特征。

　　雙十一期間，蘇寧推出10000個互聯(lián)網(wǎng)門店遍布百城千縣，打造“上網(wǎng)上街上蘇寧”的“雙線融合”發(fā)展戰(zhàn)略，通過線上蘇寧易購、蘇寧小店兩大APP，線下廣場舞、電競、足球、走秀四大賽事等系列活動的雙線融合，從流量營銷轉(zhuǎn)向粉絲營銷，吸引了不同年齡層的參與，進一步帶動了國內(nèi)零售業(yè)融合發(fā)展。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至11月11日23點59分，“雙十一”期間，蘇寧易購全渠道銷售同比增長132%。其中，蘇寧拼購訂單突破8000萬單。零售云門店達到1666家，銷售同比增長3308%；蘇寧易購直營店達2400家，銷售增幅達84%；蘇寧小店訂單量環(huán)比日常報增10倍。

　　品類方面，家電整體銷售額增長107%；大快消買家數(shù)突破4000萬，增長超過400%，訂單數(shù)暴增超過500%。

　　不僅如此，日前，中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布的《2018年中國家電行業(yè)三季度報告》也顯示，2018年第三季度，中國家電市場全渠道銷售規(guī)模達1821億元。其中，蘇寧占比22.3%，增速遠超行業(yè)，領(lǐng)跑全渠道。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，蘇寧堅持推行智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略，全渠道多業(yè)態(tài)零售網(wǎng)絡(luò)已逐步完善，由此帶來的規(guī)模效應(yīng)是其始終保持高位增長的原因。

　　“雙線”融合 開啟高速增長通道

　　“上網(wǎng)上街上蘇寧”、“天貓雙十一合伙人”……各大電商平臺紛紛意識到了線下門店在零售業(yè)未來發(fā)展中的重要地位，國內(nèi)主流電商平臺也在根據(jù)自身的情況都做出相應(yīng)的嘗試。從今年“雙十一”各家推出的活動方案看，線上線下聯(lián)動發(fā)展已經(jīng)成為“標配”。

　　蘇寧線下布局的速度也越來越快。今年11月9日，蘇寧第10000家互聯(lián)網(wǎng)門店開業(yè)，該店集合電器、3C潮玩、超市、母嬰、美食于一體，全力打造一站式購物新場景，成為蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略上的里程碑。

　　蘇寧雙十一“萬店齊發(fā)”，也已經(jīng)成為搶占品質(zhì)消費及各線市場消費崛起的風口。“蘇寧一萬家店帶給消費者的價值貨真價實。”侯恩龍直言，蘇寧每一家門店都囊括商品、服務(wù)、體驗等多種功能，實現(xiàn)精細化運營。智慧零售對門店的全面賦能，正是蘇寧門店以一敵百的核心武器。

　　不僅如此，蘇寧易購還率先承諾雙十一期間運費“不漲一毛錢”，更是宣布11月1日-11日，自營商品實現(xiàn)運費全免，消費者不必湊單免運費。

　　在這背后，是蘇寧多年來對物流基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)投入，以及智慧零售大開發(fā)業(yè)態(tài)的全面落地。據(jù)悉，蘇寧智慧零售大開發(fā)門店，如同一座座小型倉儲，前置倉、門店倉等多種倉儲形式迅速鋪設(shè)，訂單不再單一從倉庫發(fā)出，而是采用各類門店就近發(fā)貨的形式，降本增效是蘇寧讓利用戶的最大底氣。

　　值得注意的是，往年“雙十一”對市場容量的拓寬，今年已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閷Υ媪渴袌龅臓帄Z。國內(nèi)各大電商持續(xù)提升營銷方式，逐步開啟社群時代的粉絲營銷。

　　今年“雙十一”蘇寧2018全民嘉年華從11月1日持續(xù)到12日。11月1日開場，超級秒殺日；11月9日，超級門店日；11月10日-12日，嘉年華全面狂歡開啟。

　　據(jù)了解，全民嘉年華中，蘇寧推出了“賽事+購物的全家桶套餐”，帶來一場創(chuàng)新綜藝互動秀。少兒型秀大賽、3V3足球挑戰(zhàn)賽、獅王全球電競賽、廣場舞大賽4大賽事均是嘉年華的重頭戲，覆蓋老中少群體，“全民的選擇”盡享比賽樂趣。

　　從流量營銷到粉絲營銷，蘇寧通過超級燃榜、視頻閃拍、潮玩街店等多種玩法，構(gòu)建場景沉浸體驗，向消費者傳遞購物的愉悅感。

　　“消費者的需求越來越向垂直方向發(fā)展，”蘇寧易購總裁侯恩龍說，消費者購物日趨理性，電商想獲取更多的優(yōu)質(zhì)流量，就要通過社區(qū)、社群、社會人等渠道，把消費新場景搭建到每個人的身邊，更是搭到每個人的心坎上。

　　此外，蘇寧力推全民消費升級計劃，不僅發(fā)放10億“更好用”的購物補貼，更為500萬任性付用戶提額100億，提供100萬個12期免息購物名額，助力消費者剁手，而30天價保，30365服務(wù)基本法，讓消費者天天都是雙十一，真正做到購無憂。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，只有真正融合了線上線下渠道，以及供應(yīng)鏈、倉儲物流、營銷、支付等各個環(huán)節(jié)，并形成規(guī)模效應(yīng)的零售商，才能不斷提升零售效率，改進購物體驗，從而在智慧零售時代獲得更多的消費者，脫穎而出。

　　“下一個十年將進入場景互聯(lián)時代，線上線下加速融合發(fā)展，優(yōu)勢互補，將是未來的趨勢。”侯恩龍表示。（記者王文博、班娟娟、實習記者曹婷）

　　轉(zhuǎn)自：經(jīng)濟參考報

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