餓了么發(fā)布《2017年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》

　　4月23日，餓了么發(fā)布《2017年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，圍繞商戶、配送員、用戶等相關(guān)方，回顧了十年來(lái)平臺(tái)在環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展，推進(jìn)行業(yè)發(fā)展和企業(yè)轉(zhuǎn)型，以及社會(huì)公益等方面的工作。

　　餓了么公布的數(shù)據(jù)顯示，目前外賣行業(yè)年產(chǎn)值已達(dá)2000多億元，直接和間接創(chuàng)造出2000多萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。平臺(tái)推動(dòng)了傳統(tǒng)餐飲行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，讓外賣成為一種常規(guī)的就餐方式。

　　餓了么創(chuàng)始人張旭豪表示：“隨著平臺(tái)的高速發(fā)展，社會(huì)各界對(duì)餓了么的社會(huì)責(zé)任有越來(lái)越高的期許。我們響應(yīng)國(guó)家的“扶貧攻堅(jiān)”號(hào)召，積極參與扶貧公益事業(yè)，利用平臺(tái)影響力讓弱勢(shì)群體得到更多幫助和關(guān)注；我們努力優(yōu)化餓了么產(chǎn)品的無(wú)障礙體驗(yàn)，為1%的特殊用戶做100%的產(chǎn)品；我們也不會(huì)忘記，人類對(duì)環(huán)境的無(wú)止境索取，以及地球母親承受著的生態(tài)問(wèn)題，是當(dāng)今人類社會(huì)存在的最大不平等之一，提倡減塑的“藍(lán)色星球”計(jì)劃，是餓了么對(duì)這一現(xiàn)狀的最鮮明態(tài)度。”

　　據(jù)餓了么平臺(tái)公布數(shù)據(jù)，其“藍(lán)色星球”環(huán)保計(jì)劃已累計(jì)節(jié)約1600萬(wàn)份一次性餐具，當(dāng)中尤以北京的環(huán)保戰(zhàn)果最為突出，其“無(wú)需餐具”訂單比例在全國(guó)排名第一，高出全國(guó)平均值64%。餓了么還在平臺(tái)推廣可降解環(huán)保包裝袋，并研發(fā)推廣生物全降解塑料袋。目前餓了么累計(jì)投放可降解塑料袋約20萬(wàn)個(gè)。

　　2017年，即時(shí)配送年運(yùn)單量近60億單，已達(dá)到傳統(tǒng)物流包裹數(shù)的15%，增長(zhǎng)速度則是傳統(tǒng)物流的兩倍多。即時(shí)配送的快捷便利是行業(yè)賴以生存的根本，但由之引發(fā)的交通問(wèn)題，也是餓了么面對(duì)的挑戰(zhàn)。為此，餓了么建立了周全的騎手管理制度，明確責(zé)任規(guī)范，致力追求“更高效率，更少焦慮”。

　　同時(shí)，餓了么持續(xù)優(yōu)化配送技術(shù)和平臺(tái)管理機(jī)制，為保障騎手交通安全打好基礎(chǔ)。當(dāng)前，餓了么自主研發(fā)的智能調(diào)度系統(tǒng)已覆蓋全平臺(tái)運(yùn)單，為騎手提供更高效公平的派單支持和更科學(xué)的路線規(guī)劃，大大降低超時(shí)情況的發(fā)生。系統(tǒng)還加入了安全化運(yùn)作設(shè)置，騎手在不可抗力下送餐延遲，將被判定免責(zé)，大大降低其在行駛過(guò)程中的焦慮。

　　此外，餓了么在多個(gè)城市與交管部門達(dá)成合作，為騎手設(shè)置專用停車位，逐步規(guī)范車輛管理；平臺(tái)還邀請(qǐng)交警對(duì)騎手進(jìn)行交通安全培訓(xùn)，騎手通過(guò)考試方可上崗。2017年，在監(jiān)管部門引導(dǎo)下，平臺(tái)更建立起騎手身份識(shí)別系統(tǒng)，全面實(shí)現(xiàn)“一人一車一證一碼”，將每個(gè)騎手都納入嚴(yán)密的數(shù)據(jù)化管理體系，為綜合提升配送隊(duì)伍的交通安全水平提供有力支持。

　　在社會(huì)事業(yè)上，餓了么多有涉及。2015年，餓了么捐資設(shè)立了總額為500萬(wàn)元人民幣的上海交大創(chuàng)業(yè)基金，用于支持上海交大創(chuàng)業(yè)學(xué)院開展孵化、教育、研究工作，以及舉辦互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)大賽和創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)等活動(dòng)。2017年1月，餓了么發(fā)起“認(rèn)捐一本書 施粥傳遞愛(ài)”活動(dòng)，消費(fèi)者在餓了么平臺(tái)上捐資認(rèn)購(gòu)書籍，支持貧困山區(qū)愛(ài)心圖書室建設(shè)，可免費(fèi)獲得一份臘八粥，計(jì)劃贈(zèng)出的1000份愛(ài)心粥，三天內(nèi)被贈(zèng)送一空。

　　張旭豪表示，餓了么創(chuàng)業(yè)十年，也是與廣大用戶、商戶和合作伙伴共成長(zhǎng)的十年。“我們要與同行、與社會(huì)一同努力，讓我們身處的社會(huì)更加包容、開放，更加重視每一個(gè)個(gè)體的生存和發(fā)展。下個(gè)十年，餓了么將繼續(xù)為社會(huì)的美好未來(lái)拼盡全力。”

　　轉(zhuǎn)自：央廣網(wǎng)

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