資本“搶籌”在線教育 融資總額超60億元

　　2019年，在線教育高調(diào)開年，加上“互聯(lián)網(wǎng)+教育”這一概念在今年兩會的政府工作報(bào)告中首次提及。政策利好下，一大批資本“搶籌”在線教育。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在2019年1—4月，共有曉羊教育、菠蘿在線、新東方在線、火花思維、芥末留學(xué)、羊駝教育、悉之教育、北極星教育、麥禾教育、iTutorGroup麥奇數(shù)位、掌門1對1、掌門新銳、和碼編程、DaDa(噠噠英語)等47家在線教育平臺得到融資，部分披露金額，總額超過60億元人民幣。

　　有項(xiàng)目獲投3.5億美元融資

　　根據(jù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2019年Q1中國在線教育融資數(shù)據(jù)榜》，記者看到僅今年第一季度就有38家在線教育平臺獲得融資。到了4月，另有9家在線教育平臺獲得融資，包括智卷教育、代碼星球教育、火光搖曳、洋蔥數(shù)學(xué)等，融資總額約4.5億元人民幣。

　　據(jù)記者統(tǒng)計(jì)，今年1—4月獲投的在線教育項(xiàng)目輪次集中在A輪及以前，共28家，平均投資金額在千萬級。

　　按單筆投資金額看，“掌門1對1”以3.5億美金融資金額居首。2月18日，在線1對1教育企業(yè)“掌門1對1”CEO張翼宣布公司已經(jīng)完成3.5億美金E-1輪融資。該輪融資由CMC資本、中金甲子、中投海外直接投資有限責(zé)任公司聯(lián)合投資，某知名國際組織、sofina、海通國際、元生資本等機(jī)構(gòu)跟投。

　　據(jù)介紹，掌門1對1在垂直市場占有率接近60%，本輪融資將主要用于下面幾個(gè)方面。一方面，掌門1對1將持續(xù)深耕K12在線1對1輔導(dǎo)領(lǐng)域，在科技、教研和產(chǎn)品方面投入專項(xiàng)資金。

　　此外，3月28日新東方在線成功赴港上市，成為港股在線教育第一股。每股發(fā)售價(jià)格定為10.2港元，在港融資凈額約為15.67億港元。

　　備受資本青睞卻又屢遭投訴

　　一方面，在線教育平臺受到資本青睞，另一方面由于入局者多導(dǎo)致服務(wù)水平參差不齊，在線教育平臺又屢遭投訴。

　　在2019年第一季度全國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前20大熱點(diǎn)投訴問題中，在線教育相關(guān)的投訴占比約15%，主要問題為霸王條款(6.64%)、售后服務(wù)(5.49%)、退款問題(19.9%)等，包括掌門1對1、尚德機(jī)構(gòu)、滬江教育、對啊網(wǎng)等在線教育平臺都遭遇過投訴。例如“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺”就接到了“對啊網(wǎng)”網(wǎng)課以多重身份套路先漲價(jià)再優(yōu)惠的投訴。

　　根據(jù)投訴人描述，該在線教育平臺招生套路之一就是變換多重身份獲取學(xué)員信任。銷售一人分飾兩角色，一面?zhèn)窝b成已通過考試想要轉(zhuǎn)讓課程的學(xué)員，在貼吧等渠道發(fā)帖吸引人，一面則以學(xué)習(xí)規(guī)劃師的身份進(jìn)一步推銷課程。除了營銷套路，在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)交錢容易，可退款難。比如上海理優(yōu)教育科技有限公司宣布停課停運(yùn)，讓已經(jīng)提前預(yù)付一年甚至三年學(xué)費(fèi)的家長難退款。

　　此外，在線教育平臺也因現(xiàn)常識錯誤被投訴。樂評人鄧柯連續(xù)多日在其實(shí)名認(rèn)證微博上發(fā)帖，指稱某高校音樂學(xué)院教師錄制的視頻課程存在多處基礎(chǔ)性錯誤，分別涉及環(huán)球網(wǎng)校、對啊網(wǎng)等在線教育平臺。

　　■專家聲音

　　需求+政策不斷利好在線教育

　　電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰指出，受經(jīng)濟(jì)、地域等因素限制，我國一直以來存在著教育資源分布不均勻、教育結(jié)構(gòu)不統(tǒng)一等問題。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，教育資源受到的影響越來越小，互聯(lián)網(wǎng)+教育也正不斷推進(jìn)教育一體化的進(jìn)程，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得教育的資源得到最大效用，以高效、強(qiáng)互動等特點(diǎn)吸引了越來越多的用戶。

　　同時(shí)，近年來相關(guān)政策的出臺為互聯(lián)網(wǎng)教育發(fā)展鋪平了道路，指明了方向，并推動我國互聯(lián)網(wǎng)+教育行業(yè)的快速發(fā)展。

　　“政策利好，互聯(lián)網(wǎng)教育成發(fā)展重點(diǎn)。”陳禮騰補(bǔ)充道，與發(fā)達(dá)國家相比，我國在教育方面人均的投入只是發(fā)達(dá)國家十分之一的水平。由此可見，我國線上教育目前仍然處于初級階段。而隨著家庭收入不斷提高，對教育的投入比重也在不斷加大，加上我國人口基數(shù)的優(yōu)勢以及“二胎”政策的開放，我國互聯(lián)網(wǎng)教育的未來發(fā)展空間之大足夠超乎想象。

　　獲客成本高在線教育選擇需謹(jǐn)慎

　　“在線教育、校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獲客成本高，所以在消費(fèi)者支付費(fèi)用后，一般不希望消費(fèi)者退費(fèi)，會在退費(fèi)條款及程序上設(shè)置障礙。”電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰表示，在完善在線教育機(jī)構(gòu)退費(fèi)機(jī)制問題上，未來還需相關(guān)部門進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管力度，建立有效防范機(jī)制，同時(shí)平臺方面也需做到事前明確退款制度。

　　根據(jù)國家《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》規(guī)定，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得一次性收取時(shí)間跨度超過3個(gè)月的費(fèi)用，而據(jù)他了解，目前大多數(shù)在線教育機(jī)構(gòu)并沒有嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。

　　電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師蒙慧欣表示，在線教育平臺為了吸引更多的學(xué)員，會通過多種渠道去吸引消費(fèi)者，先漲價(jià)再優(yōu)惠、變換多重身份招生等套路多，消費(fèi)者在購買前，需多加留意。“留意價(jià)格變動，與其他教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行對比，再決定是否購買。”

　　轉(zhuǎn)自：重慶商報(bào)

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