旅游景區(qū)如何譜出“智慧”新篇章？

　　在全域旅游時代，如何譜出“智慧”新篇章是很多旅游景區(qū)正在努力探索的重要課題。

 

　　在11月24日于北京舉行的“2017年北京第二外國語學(xué)院第三屆智慧旅游與營銷年會”上，國家旅游局規(guī)財司副司長蔡家成、中國旅游景區(qū)協(xié)會秘書長霍建軍、北京第二外國語學(xué)院黨委副書記計金標等智慧旅游領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者，蘇州園林、揚州瘦西湖景區(qū)等全國5A景區(qū)代表，蝸牛（北京）景區(qū)管理公司、軟通動力集團等企業(yè)負責(zé)人齊聚一堂，共同探討全域旅游時代景區(qū)智慧化發(fā)展與展望、智慧化景區(qū)建設(shè)新理念新方法等熱門話題。

 

　　計金標表示，在全域旅游的背景下，利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)的景區(qū)管理和模式創(chuàng)新是重要的內(nèi)容，希望通過智慧旅游營銷年會這一平臺進行深入的探討，促進學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界開展旅游信息化合作，譜寫智慧旅游新篇章。

 

 

　　黨的十九大報告中提到，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。這對旅游業(yè)發(fā)展提出了新的要求。在全域旅游時代，智慧旅游將發(fā)揮何種作用？

 

　　蔡家成在題為《全域旅游時代的景區(qū)命運和道路》主題演講中表示，“旅游是體驗經(jīng)濟，最大的特點就是體驗。我的旅游我做主。旅游景區(qū)的品質(zhì)怎么樣，應(yīng)該由消費者說了算?？诒疀Q定景區(qū)的形象，相信此次景區(qū)網(wǎng)絡(luò)口碑榜單的發(fā)布，將推動景區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)的進一步提升。”

 

　　北京第二外國語學(xué)院旅游管理學(xué)院首席專家張凌云教授在《全域旅游時代景區(qū)的管理化發(fā)展和展望》的主題發(fā)言中表示，全域旅游是經(jīng)濟新常態(tài)下消費升級的選擇。全域旅游應(yīng)在滿足旅游多樣化、個性化需求的基礎(chǔ)上，整合全社會資源，以旅游需求方重新定義旅游吸引物、旅游接待設(shè)施和條件，實施供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

 

　　張凌云表示，智慧旅游的發(fā)展總方向是人工智能。11月15日，科技部召開新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃暨重大科技項目啟動會，將重點開發(fā)四大創(chuàng)新平臺。其中自動駕駛平臺在景區(qū)里可以嘗試使用；城市大腦平臺可以與無景區(qū)旅游相結(jié)合；醫(yī)療影像平臺對養(yǎng)生、異地養(yǎng)老非常重要；利用智能語音平臺，我們到少數(shù)民族地區(qū)旅游，或者接待入境游客，語言不再是一個障礙。這四個平臺的開發(fā)都與全域旅游息息相關(guān)，可以借助其促進智慧旅游的發(fā)展。

 

 

　　蝸牛（北京）景區(qū)管理公司董事長徐挺在會上進行了“智慧化景區(qū)建設(shè)新理念新方法”的主題發(fā)言。他表示，移動互聯(lián)網(wǎng)新時代已經(jīng)到來，未來五年，推動我國旅游經(jīng)濟發(fā)展的最重要力量之一可能就是智慧景區(qū)的發(fā)展。我們需要新理念新方法，創(chuàng)新旅游+科技的新模式，推動景區(qū)發(fā)展新空間。我們堅信智慧化景區(qū)發(fā)展必將引領(lǐng)中國旅游發(fā)展的新方向。

 

　　在徐挺看來，智慧景區(qū)發(fā)展的最大痛點是“規(guī)劃很豐滿、落地很傷感”，很多方案中高大上、巨額投資的理想系統(tǒng)在具體實施中就走樣、落空。因此，智慧景區(qū)的頂層設(shè)計至關(guān)重要，我們要結(jié)合新時代特點，提出新理念，即問題導(dǎo)向，智慧景區(qū)規(guī)劃必須從景區(qū)管理問題入手；互聯(lián)網(wǎng)+，通過物聯(lián)網(wǎng)布局景區(qū)，對大數(shù)據(jù)進行分類挖掘和分析；全游程，從出行前、出行中到出行后服務(wù)不脫節(jié)；標準化，通過構(gòu)建景區(qū)運營模型，推進景區(qū)管理標準化的實現(xiàn)。智慧景區(qū)發(fā)展還面臨“信息不夠?qū)ΨQ，管理不夠到位”的瓶頸，原因在于智慧景區(qū)建設(shè)都是IT公司來設(shè)計和實施，缺少旅游管理等專業(yè)的融合。因此，構(gòu)建信息對稱的有效機制是關(guān)鍵。

 

　　據(jù)悉，本次大會由北京第二外國語學(xué)院主辦，北京第二外國語學(xué)院旅游管理學(xué)院、北京旅游發(fā)展研究基地和北京第二外國語學(xué)院旅游大數(shù)據(jù)研究中心承辦，蝸牛（北京）景區(qū)管理公司和軟通動力集團協(xié)辦。（孟妮）

 

　　轉(zhuǎn)自：國際商報