商旅管理服務進入2.0時代 中國領銜全球商旅市場

　　在近日舉辦的第五屆亞太商旅峰會上，攜程商旅與艾瑞咨詢聯(lián)合發(fā)布的《2019年中國商旅管理市場白皮書》預計，未來2~3年，中國商旅管理市場將保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。到2020年，中國商旅管理市場交易規(guī)模將達到3132.5億元。

　　近年來，中國商旅管理市場交易規(guī)模增速持續(xù)跑贏GDP增速。根據(jù)艾瑞監(jiān)測數(shù)據(jù)，2018年，中國商旅管理市場交易規(guī)模為2261.2億元，比2017年增長了18.9%，再次成為世界商旅支出最高的國家。

　　近年來，全球商旅消費市場規(guī)模持續(xù)增長。據(jù)全球商務旅行協(xié)會預測，未來3年，世界商旅支出復合增長率將達到5.6%，至2020年，商旅支出規(guī)模將達到1.56萬億美元，這無疑為商旅行業(yè)帶來了更多發(fā)展機會。中國商旅管理行業(yè)也不例外。

　　盡管如此，目前，中國商旅管理行業(yè)市場集中度仍較低?！栋灼凤@示，2018年，位居中國商旅管理市場前8企業(yè)的市場交易規(guī)模為484.4億元，占比僅為21.4%，其他主要為在線旅行社、傳統(tǒng)旅行社、機票代理商等非專業(yè)化差旅機構。相比之下，商旅管理公司豐富全面的產品資源以及專業(yè)的管理功能是其他供應商所不具備的。而在企業(yè)對商旅管理的技術、服務要求越來越高的趨勢下，一些缺乏技術、資金能力的商旅服務商會逐漸失去競爭優(yōu)勢，使得商旅管理行業(yè)集中度進一步提升，并逐步向大型在線旅行社及商旅管理公司集中。

　　《白皮書》認為，隨著商旅服務的逐步發(fā)展和完善，企業(yè)對商旅管理的需求除實現(xiàn)節(jié)省成本外，還期待提升差旅效率，實現(xiàn)合規(guī)管控，商旅管理服務商由向企業(yè)提供機票、酒店等預訂服務轉向提供全流程、一體化、智能化的出行管控服務。由此，中國商旅管理服務將進入"2.0時代"。

　　記者了解到，差旅全流程管控整合了差旅審批、人事對接、產品預訂、結算對接、數(shù)據(jù)互通等功能，不僅能為企業(yè)降低差旅成本、提高效率，還能解決報銷流程繁瑣、員工墊資等實際問題。針對這些問題，峰會舉行期間，攜程集團高級副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤宣布發(fā)布商旅酒店全新戰(zhàn)略，酒店隨心訂功能、智能推薦功能、浮動差標等眾多業(yè)內首創(chuàng)的功能革新，將解決從酒店搜索、預訂到支付、入住、報銷各個環(huán)節(jié)中的實際問題，為更多企業(yè)和員工提供更輕松、便捷、溫暖的商旅住宿服務。數(shù)據(jù)顯示，2018年，攜程商旅的交易額達220億元，新增業(yè)績甚至超過了行業(yè)第二名的總量。（孟妮）

　　轉自：國際商報

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