菜鳥裹裹：90后和女性成寄快遞主力

　　近日，菜鳥裹裹在舉行的秋季戰(zhàn)略發(fā)布會上稱，寄快遞年服務(wù)用戶量破億，其中90后用戶占比超過一半，女性用戶占比64%。

　　據(jù)悉，目前菜鳥裹裹覆蓋全國2800多個區(qū)縣，快遞員平均上門取件時間約50分鐘。數(shù)據(jù)顯示，其包裹查寄取一站式服務(wù)深受用戶喜歡，服務(wù)用戶數(shù)一年來同比增長超過100%。

　　“菜鳥裹裹正通過數(shù)字化的方式，融入年輕人的生活方式。”菜鳥裹裹CEO李江華表示，一個菜鳥裹裹背后是100萬快遞員在提供普惠服務(wù)。隨著年服務(wù)用戶破億，菜鳥裹裹接下來每年將給行業(yè)帶來100億元以上增收。

　　會上，菜鳥裹裹宣布服務(wù)再升級。將聯(lián)合天貓無憂購，將退換貨操作流程從8個簡化為3個，預(yù)計明年將覆蓋天貓50%的退換貨。除上門取件外，將與菜鳥驛站、快遞公司深度融合，共建10萬家菜鳥裹裹寄件點。
　　
　　此外，菜鳥裹裹還推出了一款針對企業(yè)用戶的寄件柜，無需等待快遞員上門，即可完成稱重、支付、打印面單等寄快遞的全部流程。

　　據(jù)悉，隨著智能IoT升級，菜鳥裹裹計劃為企業(yè)、公共場所等更多場景提供更便捷的寄快遞服務(wù)。

　　互動討論環(huán)節(jié)，多家快遞公司負責(zé)人一致看好散件市場未來潛力。大家認(rèn)為，提升散戶市場的服務(wù)能力建設(shè)，核心是從用戶角度出發(fā)，解決消費者面臨的寄件不便的痛點，在提供高效派件服務(wù)的同時，打造優(yōu)質(zhì)的寄件服務(wù)。（凌紀(jì)偉）

　　轉(zhuǎn)自：新華網(wǎng)

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