德勤調(diào)研報(bào)告顯示：中國數(shù)字消費(fèi)領(lǐng)先全球

　　咨詢機(jī)構(gòu)德勤日前發(fā)布的《2018中國移動消費(fèi)者調(diào)研》顯示，中國數(shù)字消費(fèi)領(lǐng)先全球。

　　調(diào)研顯示，中國用戶的手機(jī)持有率及替換手機(jī)的頻率均位居全球第一。2018年，中國用戶手機(jī)持有率高達(dá)96%，同比增長7%，相比全球的平均持有率高出6%。高增長的持有率可歸因于國產(chǎn)智能手機(jī)崛起、手機(jī)市場競爭白熱化，以及中國通信運(yùn)營商在流量套餐的價(jià)格和使用規(guī)格方面不斷放開，人們可以根據(jù)自己的需求購買新機(jī)。

　　中國成AI手機(jī)應(yīng)用“先鋒”

　　德勤調(diào)研數(shù)據(jù)表明，中國用戶在對人工智能應(yīng)用的使用率總體上高于全球用戶。得益于科技巨頭開放的開源社區(qū)、海量的搜索數(shù)據(jù)、豐富的產(chǎn)品線和廣泛的用戶需求，中國在人工智能應(yīng)用方面迎來了高速發(fā)展。

　　隨著更多的移動設(shè)備廠商入場人工智能領(lǐng)域，面部識別和語音識別等人工智能的解鎖方案將得到更大程度的普及。與此同時(shí)，中國用戶短視頻的應(yīng)用在2018年全面爆發(fā)，以濾鏡、視頻編、跨平臺分享為主的短視頻相關(guān)應(yīng)用快速擴(kuò)張，極易使用戶“上癮”，并擁有極強(qiáng)的傳播性和社交屬性。因此，中國用戶在內(nèi)容上消耗的時(shí)間高于全球平均水平，其中，新聞、即時(shí)通信上的視頻以及視頻新聞已經(jīng)成為中國用戶的主要內(nèi)容消費(fèi)形式。

　　德勤中國全國電信、傳媒和娛樂行業(yè)主管合伙人林國恩認(rèn)為，智能手機(jī)已成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，而手機(jī)功能的快速迭代和國產(chǎn)高性價(jià)比手機(jī)的出現(xiàn)刺激了用戶的需求及換機(jī)速度。

　　“同時(shí)，隨著短視頻相關(guān)應(yīng)用愈趨普及，視頻類內(nèi)容正在成為用戶獲得信息的來源，人們對內(nèi)容的消費(fèi)進(jìn)一步‘碎片化’。未來，視頻聚合平臺應(yīng)該在為用戶提供更多有效和有價(jià)值的內(nèi)容上努力。”林國恩說。

　　手機(jī)支付“全面碾壓”

　　在手機(jī)支付方面，報(bào)告指出，中國用戶在使用移動端操作銀行業(yè)務(wù)的占比高于全球平均水平，手機(jī)支付逐漸取代銀行卡成為中國手機(jī)用戶形影不離的“錢包”。其中，引入生物識別技術(shù)衍生脫離手機(jī)的支付方式，也是促使消費(fèi)者提高其使用率的關(guān)鍵，而更加智能的屏幕指紋識別在2018年逐漸被各大廠商采納，更快更便捷的操作結(jié)合微信、支付寶等支付方案使指紋識別的滲透率進(jìn)一步提高。

　　除指紋識別外，基于AI技術(shù)的人臉識別、語音識別技術(shù)成為僅次于指紋識別增速的識別技術(shù)，隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)在中國的快速發(fā)展，中國有望進(jìn)入“刷臉”時(shí)代。

　　隨著“提速降費(fèi)”政策的實(shí)施以及運(yùn)營商和各互聯(lián)網(wǎng)軟件平臺的合作，中國手機(jī)流量開始全面降費(fèi)，中國用戶從4G初期到處蹭Wi-Fi的場景走向了有條件的“無限”流量時(shí)代。全面放開手機(jī)流量資費(fèi)對于運(yùn)營商來說是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。挑戰(zhàn)在于流量方面的營收下降，但同時(shí)機(jī)遇巨大，因?yàn)榧磳⒌絹淼?G將對運(yùn)營商的商業(yè)模式帶來極大沖擊，運(yùn)營商應(yīng)該提前籌劃自身在5G時(shí)代的角色轉(zhuǎn)換，并探索更加多元的營收模式。調(diào)研顯示，38%的用戶表示，在5G到來的時(shí)候會盡快更換為5G網(wǎng)絡(luò)。

　　德勤中國全國科技、媒體和電信行業(yè)主管合伙人周錦昌分析，隨著智能設(shè)備的普及，用戶隱私泄露問題隨之暴露。中國用戶比全球用戶更在意個(gè)人信息被泄露，其中超過70%的用戶非常在意其個(gè)人數(shù)據(jù)被使用。

　　然而，中國在用戶數(shù)據(jù)保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)方面尚待進(jìn)一步完善，德勤建議商家重視用戶對個(gè)人信息的態(tài)度，并采取有效措施保護(hù)用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)安全。行政機(jī)構(gòu)同樣應(yīng)該盡快出臺針對用戶信息被過度收集、非法竊取和售賣的相關(guān)法規(guī)，完善中國的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管。（記者 李高超）

　　轉(zhuǎn)自：國際商報(bào)

 

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