藥房門口“排長龍”取藥，在一些醫(yī)院是司空見慣的場景。
然而，近期到海南省人民醫(yī)院就診的?？谑忻裰芟壬?，看完病便可離開，在家里“等藥上門”。
周先生遇到的這波操作，是海南省人民醫(yī)院為了讓患者少排隊、少麻煩，推出的“取藥不排隊、一鍵順豐到家”服務(wù)。患者手機(jī)簡單操作，就可以取藥不排隊，讓藥品快遞送到家。
近期，不少細(xì)心的患者到醫(yī)院就診，都察覺到一些醫(yī)院在服務(wù)上的暖心改變：海南省婦女兒童醫(yī)學(xué)中心開通母嬰健康24小時咨詢和投訴熱線；省中醫(yī)院號召全院職工把停車位和電梯留給患者；?？谑腥嗣襻t(yī)院對醫(yī)院的公共衛(wèi)生間進(jìn)行全面升級改造……
據(jù)悉，省衛(wèi)生健康委開展“不忘初心、牢記使命”主題教育以來，始終堅持把改善群眾看病就醫(yī)感受作為“守初心、擔(dān)使命，找差距、抓落實”的落腳點(diǎn)和著力點(diǎn)。
“轉(zhuǎn)變角色，著力整治影響群眾看病就醫(yī)感受的操心、煩心、揪心問題。”省衛(wèi)生健康委黨組書記、主任韓英偉表示，省衛(wèi)健委把“改”字貫穿主題教育始終，將群眾在看病就醫(yī)過程中反映強(qiáng)烈的問題列為專項整治的重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)，通過列清單、明措施，壓責(zé)任，多措并舉，攻堅克難。
該委組織委機(jī)關(guān)黨員干部以普通患者的身份，到全省46家二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展就醫(yī)體驗蹲點(diǎn)調(diào)研活動。通過親身體驗、明察暗訪、問卷調(diào)查等方式收集到影響群眾看病就醫(yī)感受的操心、煩心、揪心問題186條，提出具體整改意見和建議125條。對收集到的問題和意見，召開全省視頻會議進(jìn)行通報，同時建立問題清單和整改臺賬，明確整改措施、完成時限、牽頭領(lǐng)導(dǎo)、具體責(zé)任人，層層壓實責(zé)任，推動問題整改落實。
自就醫(yī)體驗活動開展以來，全省各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極行動，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，改善患者就醫(yī)體驗。全省已有38家二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)，利用信息化手段開展網(wǎng)上預(yù)約掛號和繳費(fèi)等便民服務(wù)。截至目前海南智慧醫(yī)院平臺累計注冊33.4萬人次，累計掛號和繳費(fèi)62萬人次，群眾看病就醫(yī)“三長一短”問題明顯緩解。
對鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)滯后、醫(yī)護(hù)人員短缺，常見病、慢性病救助力度不夠等農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生存在問題，省衛(wèi)健委緊緊圍繞“小病不進(jìn)城、大病不出島”目標(biāo)，以基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，積極深化醫(yī)改推進(jìn)分級診療制度建設(shè)，爭取世界銀行貸款項目重構(gòu)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，建立基層衛(wèi)生人才“縣屬鄉(xiāng)用”“鄉(xiāng)屬村用”和定期輪換機(jī)制，綜合施策，“軟硬”兼施，全面提升縣鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。
同時，實施大病和慢性病精準(zhǔn)救治服務(wù)行動，將救治病種增加至23種，核準(zhǔn)貧困大病患者救治全覆蓋，加強(qiáng)對已簽約貧困人口慢性病患者的規(guī)范管理與健康服務(wù)。
針對全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)近年出現(xiàn)過的“紅包”、“回扣”、騙保行為以及貪污受賄等行風(fēng)和腐敗問題，在省紀(jì)委監(jiān)委的指導(dǎo)下，省衛(wèi)健委提前謀劃啟動了為期6個月的集中整治行業(yè)不正之風(fēng)和腐敗問題專項行動。截至目前，全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)共開展各種形式警示教育27場次，收繳、追回違規(guī)違紀(jì)款71.3萬元，收到受理群眾電話舉報問題4個，查處侵害群眾利益和其他違規(guī)違紀(jì)典型案件9起。
針對博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療監(jiān)管不到位等問題，該委嚴(yán)格按照省委、省政府要求，及時成立整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了先行區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督、審批、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全三個整改方案，認(rèn)真組織、精心指導(dǎo)先行區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對存在問題進(jìn)行了整改。同時，舉一反三，建立長效機(jī)制加強(qiáng)監(jiān)管。一是加強(qiáng)全省衛(wèi)生健康監(jiān)督體制改革，取消省一級衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)，將監(jiān)督執(zhí)法重心下移，強(qiáng)化基層衛(wèi)生隊伍和能力建設(shè)。二是聯(lián)合省食藥監(jiān)局探索成立樂城先行區(qū)醫(yī)療藥品監(jiān)管機(jī)構(gòu)，安排專業(yè)隊伍進(jìn)行常態(tài)化巡查，確保樂城先行區(qū)醫(yī)療活動規(guī)范有序和醫(yī)療服務(wù)安全可靠。
轉(zhuǎn)自：海南日報
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