“共享單車被中國媒體稱贊為一項‘中國的偉大發(fā)明’。”近日，德國《法蘭克福匯報》如是說，中國正重新成為“自行車王國”。
不過前段時間，以“體驗好、管理精細”自居的某品牌單車陷入崩盤危機，由于押金難退，甚至催生了代辦退費的黃牛。據(jù)不完全統(tǒng)計，從今年9月開始，由于行業(yè)洗牌，目前公開已知的有6家共享單車企業(yè)倒閉，據(jù)芝麻信用提供的數(shù)據(jù)，造成用戶押金損失10多億元……
可以說，近年來，共享單車自投運以來正快速增長。綠色環(huán)保的出行方式，即用即停的使用模式，給民眾帶來便利；這也使中國再度以“自行車王國”受到關(guān)注。但共享單車的爆發(fā)式增長，也正給社會帶來考驗。
資源浪費等諸多問題日益顯現(xiàn)
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至今年9月下旬，中國累計投放超1600萬輛，累計服務(wù)超15億人次——在每一座共享單車進入的城市，人們的出行方式幾乎都發(fā)生很大改變。共享單車企業(yè)提供了公共服務(wù)，有效解決城市“最后一公里出行”問題，在緩解城市交通擁堵、節(jié)能減排等方面起到重要作用。但盡管如此，共享單車在中國的“爆發(fā)式”增長，也暴露出諸多問題。
首先，部分消費者在使用共享單車時，仍遇到押金難退、投訴難、取車不便等問題，從而引發(fā)投訴或糾紛。除了退款緩慢問題，部分消費者還反映，共享單車存在路上壞車較多，取車不便；投訴客服無人應(yīng)答等問題。
其次，在共享單車數(shù)量快速增長的同時，企業(yè)服務(wù)水平并未跟上。據(jù)了解，一般每1000臺共享單車需要5個人來維護管理。但在諸多共享單車企業(yè)，維護共享單車人員比例不足千分之五。
在多個城市，都出現(xiàn)了“共享單車墓地”——堆積成山的共享單車，或因為舊車報廢、或因為單車企業(yè)倒閉，之前投放街頭的共享單車無人處理，也造成了巨大的資源浪費和環(huán)境污染隱患。
再次，無序投放、亂停亂放等問題影響城市形象和城市道路交通秩序。
在一些街道、園區(qū)，大量停放共享單車嚴重擠占人行通道、盲道、消防通道和城市綠地，干擾正常交通秩序。甚至，有消費者因找不到合理騎行路線，在機動車道上騎行，不僅影響城市交通，更成為交通事故隱患。
同時，在中國部分城市，由于不同的共享單車企業(yè)通過“跑量”搶占市場，共享單車過度投放的情況較為嚴重，這進一步增添了社會治理壓力。
不僅如此，共享單車企業(yè)倒下之后，相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈亦受到影響，甚至存在一些金融風險。另外，報廢后的共享單車怎么回收、回收后如何處理，也是亟待解決的問題。
并非依靠單一層面可以解決
在互聯(lián)網(wǎng)共享單車最早起步的上海，今年8月份則達到150萬輛，而根據(jù)上海市自行車行業(yè)協(xié)會此前預(yù)測，基本滿足民眾出行需求、不至于造成亂停亂放問題的共享單車數(shù)量，大約為50萬輛。
毫無疑問，在“共享單車大國”，形成方便出行、運行有序的共享單車“生態(tài)”，不僅需要與時俱進的行業(yè)標準，也是對政府綜合社會治理、企業(yè)創(chuàng)新能力的綜合考驗。
從社會治理角度，各地應(yīng)建立與城市空間承載能力、停放設(shè)施資源、公眾出行需求等相適應(yīng)的車輛投放機制，合理布局慢行交通網(wǎng)絡(luò)和自行車停車設(shè)施，積極推進自行車道建設(shè)。
例如，政府可以對共享單車企業(yè)做出規(guī)范，并清理過度投放的共享單車。同時，政府還可以從政策層面加強慢行交通規(guī)劃引領(lǐng)，改善慢行交通設(shè)施。優(yōu)化停放點設(shè)置，新建公共場所規(guī)劃預(yù)留非機動車停放點，并建立“共享自行車用戶信用體系”。
針對消費者關(guān)心的押金問題，可以建立完善承租人押金退還制度，加快實現(xiàn)“即租即押、即還即退”。
不僅如此，還可以建立互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車監(jiān)管平臺，接入車輛數(shù)量等靜態(tài)信息和車輛實時分布等動態(tài)信息，對總量實行動態(tài)監(jiān)控。
從企業(yè)、機構(gòu)層面，校園、園區(qū)亦應(yīng)配合，在合適的地點規(guī)劃共享單車停放點、設(shè)置電子圍欄，同時出臺共享單車停放管理規(guī)定，使共享單車在“技術(shù)＋管理”的雙重手段下規(guī)范化、常態(tài)化。
從消費者層面，應(yīng)在綠色出行的同時，做到文明騎行、文明停車。各地亦應(yīng)加大公益宣傳，培養(yǎng)市民正確文明使用共享單車、按照交通標志停放的主動意識。
轉(zhuǎn)自：參考消息網(wǎng)
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