新京報(bào)5月2日刊發(fā)調(diào)查報(bào)道，曝光從事教育培訓(xùn)的尚德機(jī)構(gòu)涉虛假宣傳、退費(fèi)難等問題，以及多重身份、虛假承諾、話術(shù)截殺等招生“套路”。尚德機(jī)構(gòu)昨日回應(yīng)稱，部分問題屬實(shí)，公司對此負(fù)責(zé)。北京市工商局朝陽分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，已經(jīng)約談尚德機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人。
（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）
尚德機(jī)構(gòu)發(fā)聲明：深刻自省
北京工商石景山分局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，關(guān)注到媒體對尚德機(jī)構(gòu)涉嫌虛假宣傳等問題的曝光后，工商執(zhí)法人員迅速開展行動，5月2日，執(zhí)法人員到尚德機(jī)構(gòu)總部固定證據(jù)，5月3日，北京工商石景山分局約談了尚德機(jī)構(gòu)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，將進(jìn)一步調(diào)查。
5月3日尚德機(jī)構(gòu)發(fā)布“關(guān)于尚德機(jī)構(gòu)虛假宣傳事件的聲明”稱，在調(diào)查結(jié)果出來之后，該業(yè)務(wù)部門對應(yīng)的集團(tuán)副總裁及事業(yè)部總經(jīng)理主動要求自我扣薪，并深刻思考自??；公司對任何影響用戶體驗(yàn)的行為作出了明確的列示和更加嚴(yán)格的罰則。
昨日，新京報(bào)此前報(bào)道中化名“趙宇”的尚德機(jī)構(gòu)學(xué)員告訴記者，尚德機(jī)構(gòu)工作人員前天聯(lián)系了他，為他解除了分期貸款，并承諾這一兩天就退還學(xué)費(fèi)。此前，趙宇聽信尚德機(jī)構(gòu)“補(bǔ)錄學(xué)籍”的說法，分期支付7980元報(bào)名了自考輔導(dǎo)班，臨近考試卻沒有學(xué)籍無法參加考試。
將推出人工智能質(zhì)檢等措施
尚德機(jī)構(gòu)聲明稱，會推出三項(xiàng)改善措施：售前咨詢過程100%人工智能質(zhì)檢、無意愿零打擾策略、公共課免費(fèi)學(xué)。
聲明稱，對于“學(xué)習(xí)規(guī)劃師”通過電話、微信、QQ等任何官方渠道溝通的所有內(nèi)容，全部通過人工智能技術(shù)進(jìn)行語音和語義質(zhì)檢，加上專門質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)的雙重人工檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)承諾，不實(shí)銷售話術(shù)，不當(dāng)溝通內(nèi)容，對該部門各層級涉及人員都將嚴(yán)懲不貸，絕不姑息。
對于電話騷擾問題，尚德機(jī)構(gòu)稱，如用戶明確表示暫無進(jìn)一步的學(xué)習(xí)需求，系統(tǒng)將自動識別，將該用戶的聯(lián)系方式從系統(tǒng)中屏蔽。
聲明還稱，尚德還將推出“自考公共課免費(fèi)學(xué)”的產(chǎn)品，讓用戶提前體驗(yàn)在線學(xué)習(xí)產(chǎn)品，了解考試，消除用戶付費(fèi)前后對該考試和在線備考學(xué)習(xí)產(chǎn)品的理解落差。（記者陳奕凱 戴軒）
（原標(biāo)題：被曝虛假宣傳等問題 工商約談尚德機(jī)構(gòu)）
轉(zhuǎn)自： 新京報(bào)
版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。
延伸閱讀
9月中國物流業(yè)景氣指數(shù)升至53.1%
