尚德機構發(fā)布聲明，正視問題并提出整改方案

來源：中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng) 時間：2018-05-07

　　尚德機構于4日發(fā)布聲明，對近期媒體報道指出公司在員工培訓和招生過程中存在多種問題作出回應。回應中稱，報道的部分問題屬實。為此，尚德機構成立專項調查小組，并提出改進措施。

　　尚德機構CEO組織所有事業(yè)部總經(jīng)理學習并落實《尚德質量監(jiān)察操作手冊》，明確了對影響用戶體驗行為的處罰。

　　尚德機構表示，今后將采用互聯(lián)網(wǎng)手段改善用戶體驗。對于此前報道指出的“電話騷擾”問題，聲明中表示，如用戶在回復中明確表示暫無學習需求，系統(tǒng)會自動識別并將用戶聯(lián)系方式進行屏蔽，杜絕進一步打擾。

　　尚德機構表示，事件發(fā)生不應歸咎于個別員工，而應由公司承擔責任。今后要加大在資金、人才和技術力量方面的投入，用以保證用戶體驗。聲明中還公開了集團首席戰(zhàn)略官的郵箱，用以收集各方提出的意見和建議。

轉自：鳳凰網(wǎng)

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