自從2017年提出建設(shè)“中國新銳互聯(lián)網(wǎng)大學(xué)”以及“用科技和人文重塑教育”的使命和目標(biāo)后,尚德機構(gòu)不斷在“科技”和“人文”兩個方面發(fā)力,被譽為“尚德機構(gòu)對外窗口”的中端系統(tǒng)也不例外。
作為老員工的李琳對此深有感觸。當(dāng)年受尚德機構(gòu)廣告語“學(xué)習(xí)是一種信仰”影響而改變了職場軌跡的她,在自己的本職工作中也不斷踐行著為“學(xué)員創(chuàng)造價值”、幫助學(xué)員改變命運的目標(biāo)和使命。
硬件上科學(xué)布局,服務(wù)上大力升級
日前,尚德機構(gòu)推出了“分校3.0”計劃,旨在通過智能科學(xué)的布局、科技硬件設(shè)備的升級,以及對外服務(wù)的提升等,構(gòu)建更舒適、更有感染力的用戶場景,進一步提升用戶體驗。
對于此次“分校”升級,尚德機構(gòu)第一家3.0“分校”——北京市大望路“校區(qū)”校長李琳表示:“此次‘分校’升級不僅在校區(qū)規(guī)劃、裝修風(fēng)格上有別于從前,在業(yè)務(wù)模塊方面也發(fā)生了顛覆性的變化:摒棄了原有的以招生為主的工作模式,專注于帶給學(xué)員互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的良好體驗,也更注重整個品牌的宣傳與口碑。這一次的華麗轉(zhuǎn)型,對‘校區(qū)’工作人員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求,也促成了大家業(yè)務(wù)能力的提升。”
在尚德機構(gòu)工作了多年的李琳,算是“元老級”員工了。她親歷了公司從線下面授模式向互聯(lián)網(wǎng)直播教學(xué)模式的全面轉(zhuǎn)型,也見證了今年3月尚德機構(gòu)在紐交所上市時的榮耀時光。所以在近期中端“分校”3.0升級這件事上,有著強大執(zhí)行力的李琳,又經(jīng)歷了一次角色的轉(zhuǎn)化。
“學(xué)習(xí)是一種信仰”改變了她的職場軌跡
說起剛?cè)肼殨r候的情景,李琳歷歷在目。“那時候剛畢業(yè)不久,穿梭在北京地鐵1號線密集的人流中,偶然間被一句廣告語震撼到了——‘學(xué)習(xí)是一種信仰’。對于剛剛畢業(yè)的自己來說,那是一種醍醐灌頂式的正能量,即刻點亮了當(dāng)時身陷迷茫中的自己。”
沒過多久,李琳就向尚德機構(gòu)遞交了個人簡歷,并在不久之后成為一個分校的課程顧問。她曾經(jīng)花了整整一年半的時間,跑遍了當(dāng)時北京的6個分校,由于表現(xiàn)出色,被提拔為某校區(qū)儲備校長,協(xié)助校長管理分校的大小事務(wù)。一直堅持在業(yè)務(wù)崗潛心修煉的她,毫無懸念地在半年之后順利升為校長,獨立管理北京的某個校區(qū)。
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)與鍛煉,李琳已經(jīng)對自己的分內(nèi)工作駕輕就熟了。但在2014年6月,尚德機構(gòu)從傳統(tǒng)面授模式轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)直播模式時,有些同事因為不看好在線教育的未來,選擇了離開。
但李琳憑借自己幾年來對行業(yè)趨勢的判斷,毅然選擇留了下來,與尚德機構(gòu)一起度過了最艱難的轉(zhuǎn)型期。
事實證明,直播模式不僅為學(xué)員節(jié)省了路上的時間,也讓大家學(xué)習(xí)起來更便捷,這大大提升了尚德機構(gòu)的口碑與行業(yè)影響力,也證明了李琳當(dāng)初的判斷與選擇是正確的。
在尚德機構(gòu)的諸多部門里,“分校”是直接對接學(xué)員的“業(yè)務(wù)一線”,李琳也因為這份工作,接觸了不少學(xué)員。“從學(xué)歷層次劃分,小學(xué)到研究生學(xué)歷的學(xué)員都有,從社會層次劃分,農(nóng)民工到企業(yè)老板的學(xué)員也都有,無論是什么樣的學(xué)員,他們都有一個共性,來到尚德機構(gòu)都想通過學(xué)習(xí)來改變和提升自己,也正基于這點,學(xué)員對于尚德機構(gòu)是抱有很多期許的,我們只有更加努力地幫助學(xué)員實現(xiàn)自己的夢想,才能不辜負他們的期望”,李琳說。
在與學(xué)員的接觸中,令李琳印象比較深刻的,是2016年報名的一個學(xué)員。“我們正常是晚上9點下班,但有個學(xué)員在晚上10點快閉店時到訪了。學(xué)員是一位30多歲的農(nóng)民工,一進來就向我們道歉,說工地上事情多耽誤了,小學(xué)沒有畢業(yè)的他,不想一直干這份工作,所以考慮提升學(xué)歷找一份更理想的工作。”
幫助學(xué)員順利報名后,對方開始了學(xué)習(xí)。不過每次報考季,他都不會在網(wǎng)上繳納考試費,又是李琳耐心地協(xié)助他順利繳費。“他每次都只考3-4科,說自己基礎(chǔ)不好,只能慢慢來,雖然學(xué)歷不高,但他的態(tài)度卻始終低調(diào)謙卑,懂得感恩,他是尚德機構(gòu)眾多學(xué)員中的典型,也是諸多城市奮斗者中想要提升和改變自己的典型”,李琳說。
轉(zhuǎn)自： 鳳凰網(wǎng)
版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。
延伸閱讀
9月中國物流業(yè)景氣指數(shù)升至53.1%
