新趨勢(shì)驅(qū)動(dòng)全球旅游革新

　　剛發(fā)布的《世界旅游經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)報(bào)告（2019）》對(duì)全球旅游經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)做出了全景式分析，其中之一就是：全球在線旅游社（OTA）行業(yè)的頭部效應(yīng)顯著，并購(gòu)成就行業(yè)巨頭。

　　報(bào)告提到，Booking（原Priceline）、Expedia、攜程等行業(yè)巨頭因出色的運(yùn)營(yíng)管理及兼并收購(gòu)等手段成為領(lǐng)先者。行業(yè)巨頭之間的“合縱連橫”成為常態(tài)，知名OTA通過(guò)投資、重組、并購(gòu)、戰(zhàn)略合作等方式實(shí)現(xiàn)資源整合，提升運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)，OTA行業(yè)向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，向智能化轉(zhuǎn)變。

　　支付改變旅行生活是全球旅游經(jīng)濟(jì)的又一大趨勢(shì)。報(bào)告顯示，全球電子商務(wù)市場(chǎng)中，電子錢(qián)包成為最常用的支付方式，信用卡借記卡成為第二大和第三大支付手段。未來(lái)五年，電子錢(qián)包將快速拉大優(yōu)勢(shì)，占總支付方式的47%。

　　支付方式的演變催生了新零售時(shí)代，一場(chǎng)追求“智慧旅行”的商業(yè)革命已經(jīng)開(kāi)始，如何借力移動(dòng)支付和智慧化的浪潮，把握支付市場(chǎng)的機(jī)遇，推動(dòng)旅游消費(fèi)升級(jí)，在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先一步，是當(dāng)下旅游行業(yè)關(guān)注的話(huà)題。

　　一方面，旅行支付已成為打通“線上”與“線下”消費(fèi)場(chǎng)景的新入口，覆蓋“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”全渠道。這一改變影響了游客的消費(fèi)習(xí)慣，商家和目的地紛紛采用高新技術(shù)來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者“個(gè)性化”和“智能化”需求。旅行支付的方式由現(xiàn)金和刷卡逐漸演變成刷臉、車(chē)牌識(shí)別等無(wú)感支付，線上及移動(dòng)端支付服務(wù)時(shí)間是全天24小時(shí)，線上平臺(tái)通過(guò)NFC、AR掃碼技術(shù)等高新支付手段讓消費(fèi)者感受多樣消費(fèi)體驗(yàn)等。

　　另一方面，支付新模式加強(qiáng)了全球旅游交易聯(lián)系。跨境支付是跨境旅游的必要配套服務(wù)，近年興起的第三方支付企業(yè)為全球旅游交易提供了有利的貿(mào)易機(jī)會(huì)和貿(mào)易條件。PayPal、ApplePay和支付寶等都走出國(guó)門(mén)，在全球各個(gè)熱門(mén)旅游地區(qū)、旅游服務(wù)供應(yīng)連鎖商中大范圍布局。中國(guó)在移動(dòng)支付領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了彎道超車(chē)，開(kāi)始引領(lǐng)海外。由于中國(guó)游客在境外強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)力以及使用移動(dòng)支付的高普及度，國(guó)外商家主動(dòng)迎合中國(guó)游客的需求，不少商家紛紛安裝支付寶、微信支付等。

　　此外，支付新時(shí)代的到來(lái)也為旅游市場(chǎng)創(chuàng)造了新的機(jī)遇，基于移動(dòng)支付的新型服務(wù)業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，如共享單車(chē)的推出，生鮮食品30分鐘送達(dá)服務(wù)等。不過(guò)值得注意的是，支付新時(shí)代發(fā)展迅猛的同時(shí)也面臨重新洗牌的局面。（作者：孟妮）

　　轉(zhuǎn)自：國(guó)際商報(bào)
 

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