玖富普惠加強用戶保護與合規(guī) 為互金下一階段發(fā)展注入新動力

　　4月初，國務院發(fā)布了《關于全面推進金融業(yè)綜合統(tǒng)計工作的意見》(以下簡稱《意見》)?！吨袊C券報》評論指出，《意見》會成為我國能否打贏“防范化解重大風險”戰(zhàn)役的關鍵。數(shù)據(jù)信息共享會幫助金融監(jiān)管部門消除監(jiān)控空白、壓縮監(jiān)管套利空間，為經(jīng)濟發(fā)展提供更廣闊空間。

　　《意見》旨在增強金融服務實體經(jīng)濟的能力，健全貨幣政策和宏觀審慎雙支柱調控框架，完善金融監(jiān)管體系，守住不發(fā)生系統(tǒng)性金融風險的底線。值得注意的是，互聯(lián)網(wǎng)金融也納入了金融綜合統(tǒng)計的范圍。有分析稱，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融合規(guī)進程的提速，納入綜合監(jiān)管有利于引導行業(yè)回歸普惠定位、長遠健康發(fā)展。

　　自2015年7月18日，央行等十部委聯(lián)合發(fā)布《關于促進互聯(lián)網(wǎng)金融健康的指導意見》以來，互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管體系日趨完善，以網(wǎng)絡借貸為例，形成了“1+3”的政策體系。同時在《關于規(guī)范整頓“現(xiàn)金貸”業(yè)務的通知》《關于做好P2P網(wǎng)絡借貸風險專項整治整改驗收工作的通知》等發(fā)布之后，互金合規(guī)方向與進程均已大大提速。

　　對此，玖富普惠相關負責人表示，近一兩年來陸續(xù)出臺了多項互聯(lián)網(wǎng)金融相關的政策法規(guī)，玖富集團以及玖富普惠一直以來都把遵守相關法規(guī)作為底線，作為業(yè)務開展的最基本要求。相信隨著政策法規(guī)的落實和專項整治的深入，會淘汰掉一批不合規(guī)的平臺，提振行業(yè)信心，樹立良好的行業(yè)形象，走上健康發(fā)展的軌道，以更好地服務小微和消費，支持實體經(jīng)濟發(fā)展。

　　從監(jiān)管規(guī)定來看，平臺合規(guī)需要在多方面達標。在過去的兩年間，玖富普惠采取了多項措施，主動向監(jiān)管靠攏。一方面，為了更好的下沉服務，玖富普惠借助集團大數(shù)據(jù)“火眼”風控技術，深入消費場景挖掘用戶需求。同時，還陸續(xù)上線了銀行存管，加強信息披露。目前，玖富普惠已經(jīng)接入國中互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會互聯(lián)網(wǎng)金融信用信息共享平臺、中國支付清算協(xié)會互聯(lián)網(wǎng)金融風險信息共享平臺、國家互聯(lián)網(wǎng)金融風險分析技術平臺等近十個行業(yè)信息披露、共享系統(tǒng)。

　　合規(guī)只是行業(yè)的一個階段性的目標，“合規(guī)是互聯(lián)網(wǎng)金融下一階段發(fā)展的基礎，也是一個新的起點，”玖富相關負責人表示，“業(yè)務和技術的創(chuàng)新都需要在合規(guī)的前提下開展，在合規(guī)的基礎上，用戶權益才能有所保障”。

　　事實上，互聯(lián)網(wǎng)金融長期以來被看做是推行普惠金融的良選。“互聯(lián)網(wǎng)金融比較靈活，人工智能、大數(shù)據(jù)風控這些技術使用的也比較頻繁，在服務傳統(tǒng)金融覆蓋不到的人群方面，有著自己的優(yōu)勢。但發(fā)揮這些優(yōu)勢的一個前提，就是通過合規(guī)備案，否則其他都無從談起”。

　　不過，對于主動合規(guī)意愿強烈的平臺而言，合規(guī)遠不是終極目標，此后的發(fā)展是更加被重視的問題。“說到底還是用戶服務能力的競爭，同時用戶至上和監(jiān)管合規(guī)也是一個需要平衡的問題”，有業(yè)內專家表示。

　　從去年開始，平臺風險備付金逐步取消，這被諸多用戶看做一道風險護身符的舉措正在消失在各大平臺。《關于做好P2P網(wǎng)絡借貸風險專項整治整改驗收工作的通知》明確了風險備付金與網(wǎng)絡借貸信息中介機構定位不符，轉而引導各大平臺與第三方擔保機構合作。

　　事實上，早在2016年玖富就取消了風險備付金，引入了太平財險提供履約保證保險服務。在此后，玖富平臺的保障計劃又多次升級，目前由太平財險、人保財險共同提供履約險服務，同時集成擔保、南楓擔保兩家擔保公司也加入到用戶保障計劃中來。

　　除了用戶重點關心的保障機制問題外，玖富普惠在客戶服務上也下了不斷改進。一方面，不斷優(yōu)化產(chǎn)品流程，并通過AI等技術推出人工智能專屬客服;另一方面，針對借款用戶，除了開通暴力催收舉報熱線外，還前置風險管理舉措，引入在線仲裁，通過司法途徑避免了暴力催收等問題，保護用戶的權益。

　　“互聯(lián)網(wǎng)金融的規(guī)模已經(jīng)比較大了，這也是納入金融綜合統(tǒng)計的原因之一，納入綜合統(tǒng)計有利于引導行業(yè)合規(guī)發(fā)展，更好的服務用戶，服務實體經(jīng)濟”，對于互聯(lián)網(wǎng)金融未來發(fā)展，玖富普惠相關負責人說。

　　“2018年對于不少平臺來說可能是個分水嶺，但對于用戶而言，是一個好的開始。合規(guī)進程的推進不僅導致了行業(yè)分化，同時一些特色優(yōu)勢平臺也脫穎而出，用戶也會用腳投票，讓真正優(yōu)秀的平臺勝出。”

　　轉自：北國網(wǎng)

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